Чтобы психологическая культура вошла в плоть и в кровь библиотекаря, чтобы он умел разгадывать по движению глаз или рук, модуляции голоса, походке своего собеседника, что у него на душе, ему надо пройти школу чтения великих литературных произведений, приобщиться к опыту сотен и тысяч персонажей, вместе с ними пережить этот опыт, вдуматься в него, сделать его своим. Если сравнить человека с айсбергом, то наука рассматривает лишь видимую часть, а скрытую, главную часть изучают писатели. «Серьезный писатель, – говорит профессор В. Н. Шубкин, – всегда аналитик и страстно стремится вскрыть глубинное, невидимое невооруженным глазом. Задача исследователя именно в том, чтобы за видимостью вскрыть сущность явления. Это в полной мере касается литературного творчества, которое есть всегда открытие новых характеров, глубин человеческой души».
Упомянутое пособие «Развитие психологической проницательности студентов-психологов средствами художественной литературы» открыло много общего в профессии психолога и библиотекаря. В блоке личностных и профессиональных качеств авторами названы психологическая грамотность, рефлексивные и коммуникативные способности. В блоке эмоциональных качеств значатся эмпатия, толерантность, желание помогать людям, интерес к ним, способность опознавать и понимать эмоциональное состояние людей, осознавать собственные переживания и состояния, проявлять искренность в выражении своих чувств. В блоке коммуникативных качеств перечислены умение слушать и слышать другого, умение проникать в его внутренний мир, способность сопереживать, управлять собой в процессе общения, проявлять адаптивность к меняющимся условиям, проявлять готовность к принятию позиции другого, умение грамотно излагать свои мысли. Поведенческими качествами названы творческий характер деятельности, гибкость поведения, способность быстро принимать решения, владение собой в любой ситуации, терпимость к фрустрации и неопределенности. Из блока когнитивных качеств выделим рефлексию, способность прогнозировать поведение человека, проницательность. Блок рефлексивно-перцептивных качеств содержит психологическую наблюдательность, активность восприятия других, способность расшифровывать невербальные реакции человека.
Если не знать, что перечисленные профессиональные качества принадлежат психологу, то опытный педагог-библиотекарь легко примет их за свои. Вместе с тем он заметит, что применительно к библиотекарю здесь не хватает важнейшего качества – умения читать художественную литературу как образное отражение действительности