Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах. Юрий Щербатых

эмоциональная восприимчивость;

      • конфликт полов (к примеру, «мне так тяжело работать в женском (мужском) коллективе»)[18];

      • чрезмерная зависимость от результата;

      • разочарование в себе и в профессии в связи с проигрышем дела;

      • чувство вины за неудачи и проигранные дела;

      • вовлечение в решение более сложных задач;

      • желание сменить сферу деятельности и невозможность его реализовать (по разным причинам);

      • неудовлетворенность выполненной работой.

Деньги

      • отказ клиента платить;

      • постоянное затягивание оплаты со стороны клиента;

      • постоянный торг со стороны клиента;

      • неудовлетворенность полученным вознаграждением;

      • отсутствие желания приложить дополнительные усилия для работы по делу (которые не будут вознаграждены и оплачены), хотя это было бы на пользу клиенту;

      • завышенные ожидания по поводу готовности клиента работать на финансовых условиях, предлагаемых вами;

      • нехватка денег (при этом для ведения большего количества дел объективно нет времени и сил);

      • дело, которое казалось простым, затягивается и оказывается очень сложным, а гонорар уже оговорен, получен и даже потрачен.

Клиенты

      • отсутствие клиентов;

      • непонимание клиентом особенностей и тонкостей работы отечественной судебной системы;

      • необходимость признаться клиенту в допущенной ошибке;

      • сомнения клиента в уровне вашего профессионализма (оправданные или неоправданные);

      • ложь клиента (к примеру, когда вы узнаете правду от оппонентов в ходе судебного заседания, при этом она подтверждена документально);

      • наличие у клиента многочисленных советников, определяющих цели работы по делу, при этом ответственность за достижение этих целей возлагают на вас;

      • желание клиента контролировать абсолютно все;

      • активное участие клиента в правке документов;

      • необходимость частого согласования и пересогласования позиции с клиентом и его советниками;

      • обращение клиента к вам за консультацией по всем возникающим у него вопросам, в то время как им оплачено только ведение конкретного дела;

      • гиперответственность перед клиентом;

      • бессилие, невозможность решить задачу клиента;

      • претензии клиента, связанные с продвижением дела и касающиеся событий, на которые вы объективно не в силах влиять;

      • «временной вампиризм» клиентов: ненужные переговоры, «пустые» телефонные звонки;

      • неблагодарность клиентов;

      • страх вызвать у клиента агрессию;

      • сложности в общении с более статусными клиентами;

      • необходимость постоянного участия в переговорах.

Руководство

      • несправедливое перекладывание ответственности со стороны руководства;

      • гигантский