Источник: Смирнов Э. А. Управленческие решения. – С. 75
В процессе управления менеджерам приходится принимать большое количество решений на всех этапах управленческой деятельности – планирования, организации, мотивации и контроля (рис. 2.4).
Источник: Кулагин ОА. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб.: Сентябрь, 2001. – С. 12
Данные функции объединены между собой двумя связующими процессами – процессом обмена информацией и процессом принятия решений. Принятие решений происходит при реализации всех функций менеджмента.
В процессе планирования принимают решения о:
● миссии и целях организации;
● состоянии внешней среды и ее влиянии на будущее организации;
● стратегии и тактике достижения поставленных целей;
● бюджете организации;
● выборе инвестиционных проектов;
● целевых и рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках;
● стратегии ценообразования;
● каналах сбыта и распределения продукции;
● разработке новых видов товаров и услуг;
● способах проведения рекламных кампаний.
В процессе организации принимаются решения:
● о способах организации взаимодействия подразделений и работников организации;
● об организационной структуре;
● о пределах и распределении властных полномочий;
● о реорганизации фирмы вследствие изменения целей деятельности или состояния внешней среды организации.
В процессе мотивации принимаются решения о:
● нуждах и потребностях подчиненных;
● том, в какой мере удовлетворяются эти потребности;
● том, что необходимо сделать для повышения производительности труда подчиненных;
● методах и приемах мотивации конкретных работников.
В процессе контроля принимаются решения о том:
● как и по каким показателям следует оценивать результаты работы;
● как часто нужно измерять эти показатели;
● какие методы и процедуры контроля следует использовать в процессе управления организацией;
● насколько организация преуспела в достижении поставленных целей;
● какие изменения следует внести в работу фирмы, если цель бизнеса не достигнута.
Оперативные решения наиболее распространены и обеспечивают основную часть прибыли. Они состоят из распределения ресурсов по функциональным подсистемам и включают распределение ресурсов номенклатуры производства, операционные планы и графики и их реализацию.
Стратегические решения в узком смысле – это выбор альтернативного варианта стратегического поведения предприятия.
Подсистема менеджмента