Работа предъявляет к нам противоречивые требования: нам нужно жёстко соперничать с другими и сотрудничать с ними, принимать уверенные решения, но быть деликатными, строить чрезвычайно прибыльный бизнес, но не идти в обход правил, стремиться заработать, но не быть жадными. В таких условиях может быть крайне сложно найти «нравственный компас», которому можно будет подчинить своё поведение – и который поможет нам оставаться порядочными, справедливыми и достойными людьми. Для некоторых такой «компас» является высшим приоритетом.
Многие компании создают свой свод нравственных предписаний. На тренингах нас учат уважать разнообразные особенности наших коллег, а также вести бизнес, не нарушая нравственных и юридических законов. Мы изучаем правила и стратегии, нацеленные на продвижение справедливости, уважения и соблюдения законов в рамках трудовой деятельности. Нас побуждают высказываться, если нам кажется, что свод этих правил нарушают или что условия работы способствуют безнравственному или унизительному поведению. Подобные старания, направленные на то, чтобы люди порядочно относились друг к другу на работе, ценны и необходимы – и при этом на удивление неадекватны.
В январе 2003 журнал «Time» назвал людьми года Синтию Купер, бывшего вице-президента отдела внутреннего аудита компании WorldCom; Колин Раули, специального агента ФБР; и Шеррон Уоткинс, бывшего вице-президента отдела корпоративного развития в компании Enron. Эти женщины были признаны людьми, оказавшими наибольшее влияние на события 2002 года – и не потому, что они нашли лекарство от рака или смогли заключить мирный договор, но, скорее, по другой причине, которую редактор журнала Time обозначил так: «Это люди, которые поступили правильно, просто выполняя свою работу как следует – то есть со всем рвением, не закрывая ни на что глаз, и с отвагой, на которую остальным остаётся только надеяться».
На самом деле истории этих женщин не так уж поразительны. Столкнувшись с большими сложностями на работе, они некоторое время изучали ситуацию во всех её подробностях, выработали свой взгляд на неё, совершили нелёгкий выбор, а затем вели себя порядочно и правдиво. Эти истории кажутся чем-то из ряда вон выходящим лишь потому, что большинство людей поступают иначе. Вместо того, чтобы «выполнять работу как следует, не закрывая ни на что глаз», сотни профессиональных бухгалтеров впутываются в незаконные махинации с отчётностью. Десятки сотрудников полиции скрывают жизненно важную информацию о потенциальной преступной деятельности из страха оскорбить начальство. Управленцы крупнейших компаний мира назначают себе премии размером в сотни миллионов долларов, несмотря на то, что не могут как следует справиться с порученной им работой. Как же выходит, что столь многие люди не могут «как следует выполнять свою работу»? Почему происходит так, что эти три женщины – исключение, а не правило?
Подобно этим женщинам, многие из нас сталкиваются в своей профессиональной