Возможно, что сама постановка вопросов и уход от первого и второго уровня – уже серьезный шаг.
Сказка для руководителей о спортивной машине и грузовике
У меня есть две машины. И обе они – машины: ну то есть они ездят, и руль у них есть, и педали тормоза и газа.
И вот однажды надо было мне завезти пиломатериал на дачу. Куба два деревяшек разных. Взвалил я их, значит, в свою спортивную машину и дал газку. Визгу было много, но ехать она не хотела. Движок я в итоге посадил, что-то там заклинило, и машина вообще заводиться перестала. Расстроился я мальца и решил развеяться и погонять по просторам края с ветерком. Думаю, выеду на трассу, давану педальку и дам под 200. Ну, сажусь я в свой грузовик, выезжаю на трассу, вдавливаю педальку… нет ветерка. Едет мой грузовик не спеша, фырчит и дает обогнать себя разного рода калинам русским ладоделашным. Вышел я из грузовика, встал возле колеса его огромного, посмотрел на шину, черную такую, большую и толстую, и давай ее пинать со злости. Так и пинал, пока нога не заболела.
«Вот ведь дебил…» – думаете вы.
Ладно, нету у меня двух машин.
Но зато есть сотрудники. Больше, чем два. И у всех есть руки, ноги и голова.
И вот ведь часто так бывает: поручу я кому-нибудь задачу сложную, ну, например, назначу руководителем проекта какого. А он не тянет. Что делать? Газку добавить надо! Я газку добавляю. И вот сотрудник старается изо всех сил. Он же лояльный и ответственный. Пыхтит. Тянет как может, но в итоге не тянет. И вот ждешь ты, пока у него двигатель не заклинит, или просто давишь на газ в надежде, что поедем когда-нибудь под 200, что это он пока не разогнался. А он все не разгоняется, а ты все давишь на газ, давишь…
И вот ведь часто даже мысли у нас не возникает, что если человек не тянет – это ответственность того, кто поручил. Ведь это я выбрал именно для этой задачи именно этого человека. Ведь это я вижу, что едет он с трудом.
Потому как если сотрудник ответственный, он будет тянуть изо всех сил. Он будет переживать, что не справляется, и продолжать тянуть. Он часто сам даже уйти с проекта не может, считает, что не вправе.
А мы, рукоВОДИТЕЛИ, продолжаем на газ давить, вместо того чтобы посмотреть внимательно, подумать и взять ответственность на себя.
«В моей смерти виновными считать KPI» (подпись: «Цель»)
Когда следователи прибыли на место преступления, им предстала страшная картина: развороченная, разодранная в клочья цель лежала в углу. А по всему помещению были разбросаны KPI, от больших до маленьких. И если большие грузные неповоротливые KPI уходили в небытие медленно и величаво, делая последний вздох и замирая, то тельца маленьких, незначительных, никак не связанных с целью KPI доживали последние минуты с надрывом: их показатели еще иногда