И, наконец, обсудите и примите решение, какие поправки надо внести в реальную ситуацию для изменения интенсивности выбранных вами девяти сигналов
Договоритесь о следующей встрече дл\ обсуждения предпринятых шагов.
Потратьте еще сколько-нибудь минут на обсуждение результатов.
Обсудите, чему вы научились, что было интересным и полезным, что необходимо улучшить в следующий раз.
Конечно, у вас может возникнуть вопрос: как ослабить или усилить выбранные сигналы?
Вот некоторые способы таких изменений.
Ослабить сильные сигналы можно, если:
перестать приглашать отправителя сигнала на ваши собрания (перестать общаться с ним)
попросить кого-нибудь из группы проводить контрмеры всякий раз, когда сигнал покажется чересчур громким (находить контраргументацию той критике, которая звучит в ваш адрес)
создавать помехи сигналу, например, с помощью отвлекающего юмора (не фиксировать внимание на сигнале)
использовать дополнительный канал для передачи противоположного по смыслу сигнала (для чего привлекаете своих друзей и знакомых)
увеличить интенсивность средних и слабых сигналов, особенно противоположного звучания (усилить внимание к средним и слабым сигналам, находящимся в поле вашего действия).
Усилить слабые сигналы можно посредством следующих приемов:
увеличивая время подачи (например, используя технику рефлексивного слушания, если сигналом является чье-то выступление)
запрещая остальным перебивать сигналы
увеличивая частоту их появления и передачи
Чтобы усилить сигнал, исходящий извне, можно:
найти другие источники этого сигнала
распространить сообщение по всей организации
найти способы, которые позволили бы ключевым фигурам процесса чаще подвергаться воздействию сигнала
провести исследование, собрать больше информации о сигнале.
Если вы являетесь лидером в организации, и вам часто приходится проводить собрания и совещания, то вы согласитесь со мной, что часто подобные мероприятия, вместо того, чтобы стать ареной обсуждения актуальных проблем и принятия совместных решений по ним, становятся презентацией монологов, в крайнем случае, отдаленно связанных друг с другом.
Поэтому вам, как лидеру, неплохо было бы установить определенные правила поведения для себя и своих подчиненных на подобных мероприятиях.
Я предлагаю вашему вниманию процедуру, которую предложил Билл Айзакс. Он называет эту процедуру «Диалоговый круг».
Очень часто возникает ситуация, когда причины проблемы неясны и, чтобы понять их, необходимо задавать правильные вопросы. Именно в подобных случаях процедура Айзакса является незаменимой.
Итак, соберите группу из 7—10 человек, имеющее непосредственное отношение к обсуждаемой проблеме.
Расположитесь