Все основные ошибки бизнеса заключаются в неправильном
подборе партнеров, рабочих кадров, неумении общаться с кли-
ентами. Не должно быть слепого обольщения людьми, их надо
изучать, проверять, постоянно учить, как лучше исполнять свои
обязанности.
Первое, с чего нужно начать, – это санспсихология, физио-
гномика и другие виды психологии и тестирования.
~ 24 ~
Эти науки помогут научиться лучше разбираться в людях, по-
нимать их для того, чтобы определить каждому человеку свое
место в коллективе, согласно его энергетике, врожденным спо-
собностям, предпочтениям и наклонностям.
Внешний вид человека говорит о том, какая у человека
энергетика, природные наклонности (физиогномика), предпо-
чтения.
А природные наклонности говорят о том, какое место в кол-
лективе может занять человек. И какое не может.
Этими же вопросами занимаются и всевозможные виды пси-
хологии. Мы не можем сделать яблоко картошкой, и наоборот.
Мы должны каждому человеку дать именно то место, на котором
он будет себя чувствовать хорошо.
Нужно очень внимательно относиться к партнёрам, клиен-
там и работникам, находить подход к каждому, определять, что
он может, а чего не может сделать. Постоянно устраивать про-
верки.
Так, например, можно подослать своих друзей продавцу
и посмотреть, насколько хорошо он обслуживает клиентов,
не подрабатывает ли налево. Так, один продавец в музы-
кальном магазине предлагал клиентам у него купить ту же
аппаратуру, что там продавалась, но дешевле, разоряя этим
своего босса.
На мелочах надо проверять и своих партнеров, чтобы понять,
с кем не надо иметь дело. Пока человек многократно не прове-
рен, доверять ему нельзя.
Потом надо помнить, что каждый работник обычно справля-
ется хорошо только с одним видом деятельности: надо опреде-
лить, что ему можно поручать, а что нет, какое место он может
занять, а какое нет. Постоянное изучение и тестирование работ-
ников должно быть нормой.
Хороший бизнесмен и работник должны постоянно учиться
осваивать новые методы работы, прогрессивный подход к клиен-
там и т. д. (Карнеги, серия книг и фильмов «Обмани меня»).
Все люди, включая вас, имеют тенденцию расслабляться,
поэтому надо устраивать встряски себе и другим, которые не
дадут работать спустя рукава, держать себя и коллектив в на-
пряжении.
~ 25 ~
3. Очень важным в бизнесе является стратегия.
а) Надо определить, какой род деятельности вам по сердцу,
что именно нравится, что хочется делать.
б) Устроиться в передовую фирму, занимающуюся