• Укрепляйте сильные стороны окружающих.
Опыт показывает, что лучшие лидеры концентрируют внимание на сильных сторонах своих последователей. Они создают команду, оценивая, кто успешен в той или иной области. Они поощряют каждого развивать свои лучшие качества. Но это только начало. Люди хотят, чтобы лидер сам целенаправленно хвалил их. Пройти мимо оператора станка и сказать: «Хорошая работа» – это чистая формальность. Намного лучше знать, в чем именно он преуспел, отметить это и дать понять, что его труд очень важен.
• Поднимайте самооценку окружающих.
Самооценка каждого человека состоит из трех основных элементов.
Во-первых, люди чувствуют себя уверенно, когда знают, что выполняют важную работу, занимая достойную должность;
во-вторых, если они сформировали собственный позитивный образ в процессе взросления;
и в-третьих, если они живут в согласии со своими глубинными ценностями.
Зная об этом, приложите все усилия, чтобы люди чувствовали, что их ценят и что у них есть все основания высоко ценить себя.
• Исповедуйте общение, отвергающее насилие.
Отсутствие всякого чувства угрозы позволяет вам справляться с различными ситуациями таким образом, чтобы все потребности людей были удовлетворены. Если вы замечаете стресс, недоверие, безразличие, скрытую враждебность или другие признаки сопротивления со стороны тех, с кем общаетесь, значит, что-то работает против вас на эмоциональном уровне. Любое изменение угрожает старому положению вещей. Бездеятельность выступает против мечты. Вы можете понизить уровень угрозы, внимательно посмотрев на себя и убедившись в том, что:
– Вы уважаете различные мнения, даже те, которые могут угрожать осуществлению вашей мечты.
– Чтобы быть счастливым, вам нет нужды менять окружающих.
– Вы ощущаете спокойствие.
– Вы искренне пытаетесь понять, почему окружающие противостоят вам, не обвиняя и не осуждая их.
– Вы хотите, чтобы перемены принесли пользу всем или как можно большему числу людей.
– Вы можете преодолевать препятствия, не чувствуя враждебности по отношению к тем, кто противостоит вам сегодня – завтра они могут стать вашими союзниками.
• Учитесь грамотному разрешению конфликтов.
Мы все эмоционально относимся к нашим основным убеждениям. Когда два человека не могут о чем-то договориться, причина практически всегда лежит на уровне чувств: у кого-то не получается двигаться дальше. Единственным способом преодолеть проблему являются переговоры. Если вы можете обсудить сложившуюся ситуацию с оппонентами на эмоциональном уровне, страсть,