Есть пять базовых операций в работе каждого руководителя, какой бы областью он ни занимался.
Во-первых, руководитель устанавливает цели.
Во-вторых, руководитель организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей.
В-третьих, руководитель поддерживает мотивацию и постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.
В-четвертых, важный элемент в работе руководителя – измерение. Добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей фирмы и в то же время на работе конкретного индивида и способствовавшие достижению цели.
В-пятых, руководитель способствует росту компетенции людей, включая себя самого.
Все эти операции могут быть разделены на категории работ, каждая из которых требует специфических качеств и квалификации. Руководитель решает две специфические задачи. Первая – создание подлинного целого, которое больше, чем сумма частей, продуктивного единства, выпускающего больше, чем вложено.
Вторая задача – гармонизировать в каждом решении и действии требования немедленного и отдаленного будущего.
Специфика хозяйственных, в частности производственных, процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда руководителей и состав требований, предъявляемых к ним. Труд руководителя носит высоко творческий характер, требует разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умению концентрироваться в определенные моменты на ограниченных проблемах.
Одним из основных требований к менеджеру с учетом всех групп организаторских задач является его умение принимать обоснованные эффективные решения, т.е. владение технологией формирования и принятия эффективного решения. При этом от руководителя требуется:
– умение анализировать ситуацию;
– правильно определить главную задачу;
– ставить цель и правильно определить ее место в дереве целой общей системы;
– формулировать общую и частные задачи, вытекающие из поставленных целей и анализа ситуации;
– определить требования к решению и основные критерии эффективности;
– прогнозировать возможные последствия принимаемых решений.
Особо важно при принятии решений не упустить связи между проблемой и целью, решением и его последствиями. Если такие связи нарушаются, то организаторское воздействие становится неэффективным.
Среди знаний и навыков вырабатывать необходимые решения