Время
• Время (длительность) оформления приёма нового сотрудника (от собеседования до выхода на работу)
• Своевременность перечисления заработной платы персоналу
• Своевременность предоставления табелей по учёту фактически отработанного времени
• Среднее время закрытия вакансии (от подачи заявки на поиск сотрудника до его приёма)
• Средний срок пребывания в должности
Результативность и эффективность
• Доля актуальных должностных инструкций в организации
• Доля актуальных положений о подразделениях в организации
• Затраты на обучение сотрудников
• Индекс гибкости (универсальности) подразделения
• Индекс гибкости (универсальности) сотрудника
• Индекс удовлетворённости персонала
• Количество выполненных внутренних запросов на HR-услуги (оформление справок, командировок, пропусков и т. п.)
• Количество переводов сотрудников внутри организации
• Количество принятых на работу сотрудников (за период)
• Количество проведённых тренингов (программ) обучения персонала (за период)
• Количество сотрудников, повышенных в должности
• Количество сотрудников, прошедших обучение (за период)
• Коэффициент конкурентоспособности заработной платы (SCR – Salary Competitiveness Ratio)
• Общее количество должностных инструкций в организации
• Общее количество положений о подразделениях в организации
• Процент закрытых вакансий (за период)
• Процент сотрудников с высшим образованием
• Процент сотрудников, успешно аттестованных по результатам обучения
• Соотношение оптимальной (по расчётам) и фактической численности персонала в оргструктуре
• Текучесть кадров (отношение числа уволенных сотрудников к числу работающих сотрудников)
• Уровень зрелости (эффективности) системы управления персоналом по чек-листу
Разное
• Административные расходы на одного сотрудника
• Добавленная стоимость человеческого капитала (HCVA – Human Capital Value Added)
• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)
• Соотношение расходов на персонал к прибыли
• Средний возраст сотрудников
• Средний стаж работы сотрудников
• Уровень автоматизации процесса и его процедур
• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)
1.7. Управление филиальной сетью (24)
Риски и качество
• Индекс качества обслуживания клиентов в филиале (за период)
• Количество жалоб сотрудников на работу филиала
• Количество нарушений, выявленных в филиалах (отделениях) по результатам проверок
• Количество операционных рисков на филиал, точку продаж (за период)
• Количество претензий клиентов к филиалу (за период)
• Убытки от операционных рисков в филиале (за период)
Время
•