• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)
1.2. Управление финансами (38)
Риски и качество
• Индекс рискованности (операционной надёжности) процесса и его процедур
• Количество жалоб подразделений на финансовое управление
• Количество нарушений бухгалтерских процедур и операций (за период)
Время
• Время выполнения процедур процесса (по данным BPMS)
• Время задержек и ожиданий при выполнении процесса и его процедур
• Среднее время оплаты счетов внешних поставщиков услуг
Результативность и эффективность
• Доля нематериальных активов
• Доля непроцентного дохода в общем доходе
• Доля процентного дохода в общем доходе
• Достаточность капитала
• Количество версий бюджета, подготовленных до его окончательного утверждения
• Коэффициент исполнения бюджета (по видам бюджетов)
• Коэффициент отдачи нематериальных активов
• Коэффициент рентабельности инвестиций
• Коэффициент фондоотдачи
• Ликвидность долгосрочная
• Ликвидность общая
• Ликвидность текущая
• Оборачиваемость активов
• Общая дебиторская задолженность
• Общая кредиторская задолженность
• Остатки на корреспондентских счетах
• Отношение величины депозитов к активам
• Отношение величины кредитов к активам
• Показатель прибыли на активы (ROA – Return on Assets)
• Показатель прибыли на капитал (ROE – Return on Equity)
• Показатель прибыли на капитал, взвешенный с учетом риска (RORAC – Return on Risk Adjusted Capital)
• Процент общей суммы резервов к общей сумме активов
• Рентабельность продукта/услуги
• Средневзвешенный срок активов
• Средневзвешенный срок обязательств
• Средняя прибыль на одного клиента
• Средняя прибыль на одного сотрудника
• Уровень зрелости (эффективности) системы управления финансами по чек-листу
Разное
• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)
• Трудоёмкость процесса и его процедур
• Уровень автоматизации процесса и его процедур
• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)
1.3. Управление маркетингом и продуктами (59)
• AOV (Average Order Value) – средний чек
• CAR – коэффициент брошенных корзин (процент пользователей, которые наполнили корзину и ушли с сайта)
• CPA (Cost Per Action) – стоимость действия
• CPC (Cost Per Click) – стоимость клика
• CPL (Cost Per Lead) – стоимость лида (заявки)
• CPO (Cost Per Order) – стоимость оформления заказа
• CR (Conversion Rate) – конверсия из клика в лид (заявку)
• CR (Conversion Rate) – конверсия из лида (заявки) в клиента
• CTR (Click-Through Rate) – показатель кликабельности
• Engagement Rate (активность