Ваши советы бесполезны
Нет, конечно, иногда они приводят к нужному результату. Скорее всего, за последние день-два вы дали кому-то хорошо продуманный и полезный совет. Но чаще всего они бесполезны по двум причинам:
1. Вы решаете не ту проблему
Как правило, вы предлагаете идеи и решения (блестящие или нет) не той задачи. Вас обманули, заставив поверить, что первая названная проблема – главная. Так бывает редко. Но из-за того, что мы все нервничаем, спеша помочь немедленно, это заставляет нас преодолевать первое попавшееся препятствие. И чаще всего это не та проблема, которая на самом деле требует решения.
После этого ваши сотрудники начинают выполнять незначительные задачи, потому что их руководители не проявили достаточного любопытства и не выявили суть проблемы. Спешить давать советы – значит тратить деньги, ресурсы, энергию и время.
Спешить давать советы – значит тратить деньги, ресурсы, энергию и время.
2. Вы предлагаете посредственное решение
Допустим, вы обошли эту первую ошибку и начали работать над актуальной задачей. Вы выяснили, что действительно нужно предпринять, а не попытались решить первую упомянутую проблему. Вы молодец.
Теперь, к сожалению, вы предлагаете целый ряд решений, которые далеко не так хороши, как вам кажется. Есть причины, по которым ваши идеи часто посредственны. Начнем с того, что у вас нет полной картины происходящего. У вас есть несколько фактов, восхитительный багаж прошлого опыта, солидная порция мнений и океан предположений. Вы думаете, что понимаете, в чем дело. Ваш мозг создан для выявления закономерностей и установки связей, которые убеждают вас, что вы разбираетесь в происходящем. Поверьте, это не так. То, что у вас есть, – это лишь одна часть правды на примерно шесть частей домыслов.
Добавьте к этому собственную предвзятость. Ученые-бихевиористы называют это чрезмерной верой в то, что ваши идеи превосходны. Неудивительно, что вы так охотно делитесь своей точкой зрения: каждый совет – слиток золота! (Еще вы, вероятно, думаете, что ваше умение водить машину – выше среднего.)
Дополните вышесказанное верой в «ценность первой идеи» – это когда вы принимаете первое решение, которое кажется осуществимым и не слишком странным. Плюс стресс от нехватки времени, страх ошибочного выбора и выход из зоны комфорта – и вот вам коктейль «Неудачный совет».
Вместо того чтобы генерировать дополнительные, более удачные варианты, люди хватаются за первую непроработанную идею, которая почти никогда не оказывается лучшим решением.
Но