Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство. Альберт Сафин

но ситуация оставалась прежней. Наконец филиал возглавил новый руководитель, перспективный и амбициозный. Он начал с установления жёстких требований к сотрудникам. Например, менеджеры по продажам должны были ежедневно предоставлять отчёты по звонкам.

      На следующий день после введения этого правила один из опытных менеджеров не сдал отчёт. Директор в присутствии других сотрудников попросил его объяснить причину. Подмигнув коллегам, менеджер со смешком заявил:

      – Ну, не сдал! Ну и что? Да через пару месяцев здесь будет новый директор!

* * *

      Что ж, здесь картина более или менее понятна. И если среди моих читателей есть руководители, они со мной согласятся: как известно, паршивая овца всё стадо портит. Дело в том, что от сотрудника, который намеренно не выполняет указания руководства, вреда будет гораздо больше, чем пользы, которую он может принести. Всегда лучше работать с менее опытными, но лояльными и мотивированными сотрудниками, чем позволять одному зазвездившемуся товарищу разваливать коллектив.

      Что же делать прямо сейчас?

      Все наши замечательные приёмы направлены на мягкое разрешение конфликта или неожиданной ситуации. В данном же случае уместно будет показать стальной кулак, хоть и в бархатной перчатке.

      Собеседник: — Ну, не сдал! Ну и что? Да через пару месяцев здесь будет новый директор!