Ведя свою деятельность в мировой паутине, руководствуйтесь правилом – поступать так, как вы бы хотели, чтобы поступали по отношению к вам. И как будто за вами следят мама, начальник, Мизулина и «Ветераны России».
Так как Интернет создает иллюзию безнаказанности, этому эффекту нужно сопротивляться и стараться общаться с людьми так, как вы делаете это в реальной жизни.
Специальная терминология
Сабж – тема для обсуждения в данной беседе в сети Интернет (в чате, на форуме, в комментариях и т.п.).
Офтопп (оффтопик) – отклонение от темы в чате, форуме, электронной переписке.
Флейм – спор ради спора, ругань между участниками чата или форума, либо в комментариях к посту.
Флуд – сообщения в чате, на форуме, которые не несут особого смысла и особой цели, замусоривание беседы однотипными фразами, смайликами, изображениями.
Троллинг – поведение, которое имеет своей целью спровоцировать человека или группу на какое-то действие, вызвать конфликт.
Хейтеринг – негатив и агрессия в интернете против конкретного человека.
Буллинг – травля.
Бодишейминг – дискриминация людей из-за того, как выглядит их тело.
Гостинг – когда кто-то не отвечает на твои сообщения, не читает их, хотя ты знаешь, что он жив-здоров и пользуется интернетом и соцсетями. Если этот человек внезапно появляется в виде какой-либо реакции (лайка, комментария), явление называют зомбинг.
3
Смольный, алё! Алё, Смольный! Правила мобильного этикета
Начну с самого простого – аудиальной связи с помощью проводной, сотовой связи, аудио звонков в мессенджерах или иных сервисов. Видеосвязи будет посвящен раздел ниже.
Телефонный этикет начал формироваться давно. Одним из первых пользователей телефона в России был император Николай II. С тех пор эволюция телефонной связи внесла в телефонный этикет существенные изменения.
Не звони мне, не звони…
Сегодня перед этикетоориентированным человеком стоит неожиданный для старшего поколения вопрос. Стоит ли вообще звонить по телефону? Или лучше написать в мессенджер? Или отправить СМС? Или написать емейл? Или позвонить по видеосвязи?
Каждый способ имеет свои плюсы и минусы. Им я буду уделять внимание в каждом разделе, посвященном способам коммуникации.
В современном деловом этикете телефонная связь перестала быть самым оптимальным вариантом. Потому что появились более удобные альтернативы.
Теперь звонок на личный номер телефона малознакомому человеку воспринимается как панибратство, вторжение в личное пространство и почти неприличное поведение.
Альтернативы звонкам: текстовые сообщения в мессенджеры типа watsapp, телеграм, реже – СМС; электронная почта; сервисы видеосвязи, онлайн-чаты и т.п.
Ниже даны инструкции как определить удобный вид связи в зависимости от ситуации.
Когда