Рассмотрим основное содержание деятельности руководителей различных уровней управления [17]:
1. Высший уровень управления. Выбор основного направления деятельности организации с учетом внешних и внутренних факторов работы. Постановка стратегических целей, организация стратегического планирования; прогнозирование работы компании на определенный отрезок времени. Предвидение будущих результатов эффективности компании. Ответственность за все решаемые в организации задачи и принимаемые решения. Полное владение информацией о задачах, средствах их решения, о конкурентах и обстановке на рынке. Реализация власти и полномочий в соответствии с имеющимся статусом и ролями.
2. Средний уровень управления. Знание полной информации о задачах данного уровня. Руководство малыми (рабочими) группами. Ответственность за деятельность этих групп. Осуществление лидерских функций. Управление групподинамическими процессами. Ответственное поведение за сплоченность групп, групповое единство, групповое мотивирование, принятие всеми членами групп организационных целей, формирование ценностно-ориентационного единства. Мотивирование отдельных работников, а также всей группы. Участие в выполнении всех функций управления. Борьба с конфликтами.
3. Низовой уровень управления. Оперативное управление функционированием производства. Непосредственный контакт с каждым членом рабочей группы. Осуществление индивидуального мотивирования каждого работника. Постоянное общение с членами группы. Организация деятельности исполнителей. Контроль за выполнением заданий. Разрешение деловых и межличностных конфликтов. Решение текущих задач управления. Осуществление обратной связи с персоналом.
Эффективность управленческой деятельности прямым образом взаимодействует с тремя параметрами [17]:
• ощущением вероятности достижения успеха;
• мотивом поведения как личностного фактора;
• последствиями успеха или неуспеха в решении управленческих ситуаций.
Руководители, как и подчиненные, имеющие положительную мотивацию к труду, хотят получить удовлетворение от работы. Можно выделить несколько факторов, определяющих эту удовлетворенность [17]:
• Осознание целей.
• Достижение успехов в работе.
• Уверенность в себе.
• Положительная оценка своих возможностей.
• Проявление интереса к работе.
• Положительное отношение к работе.
1. Как характеризуется лидерство современном менеджменте?
2. Из каких компонентов складывается лидерство в группе?
3. Назовите различия между лидером и руководителем?
4. Перечислите основные функции руководящей деятельности?
2.2. Психологический портрет эффективного руководителя
Рассмотрим психологический портрет эффективного руководителя. Отметим прежде всего, что руководитель