Дейл Карнеги. Тренинг самых новых и действенных приемов общения. Алекс Нарбут

возвращает вас в настоящий момент, когда это требуется: при плохих воспоминаниях, неприятной встрече из прошлого, заботы из-за будущего.

      Учимся анализировать и решать проблемы, связанные с беспокойством

      Каждому понятно, что проблемы с беспокойством надо решать, а для этого, как справедливо замечает Карнеги, их надо уметь анализировать. Что же нужно для правильного анализа проблемы? Карнеги предлагает воспользоваться следующим алгоритмом.

      Этап первый: беспристрастный сбор фактов.

      Что тут можно собирать, спросите вы? Вот проблема, вот я, где-то во вселенной имеется решение. Дело как раз именно в том, что зачастую мы игнорируем этот важный этап анализа: сбор фактов.

      Обратите внимание, речь идет именно о беспристрастном сборе данных. Что это значит? А то, что нужно полностью отключить субъективный фактор и попытаться посмотреть на события как бы со стороны. Будьте предельно честны и объективны. Человеческая природа такова, что мы в подавляющем большинстве случаев будем рассматривать вещи так, как это выгодно нам. Будем подавать события так, как нам бы того хотелось.

      В своей книге «Как перестать беспокоиться и начать жить» Карнеги говорит так:

      «Если человек посвящает свое время сбору фактов и делает это беспристрастно и объективно, то его беспокойство обычно исчезает в свете знания».

      Мы уже говорили о том, что проблему можно решить, только зная ее природу. Подумайте сами: вы ведь не начнете решать уравнение, не зная способа решения и не отличая интеграл от дифференциала? С любой психологической проблемой то же самое: надо понимать, что именно вам предстоит решать. А для этого как раз и важен сбор фактов.

      Этап второй: анализ и осмысление полученных данных.

      Что это значит? То, что просто собрать информацию мало. Надо еще грамотно ее изложить. Вспомните задание из курса младшей школы: ученикам дают 5 предложений, на первый взгляд не связанных между собой по смыслу. Задача состоит в расстановке предложений друг за другом таким образом, чтобы получился связанный рассказ.

      Такой подход применим и в нашем случае. Правильно сформулированная проблема – наполовину решеная проблема. Эта старинная истина известна многим, однако мало кто пользуется ею для решения своих проблем.