Социальная технология управления знаниями в многонациональной организации. Евгения Горохова

взаимоотношений и взаимодействий персонала организации тесно связана с балансом различных оценочных позиций людей в организации. Отметим, что представления об этическом поведении могут различаться в различных культурах, тем более может различаться понимание этических аспектов управления у сотрудников различных национальностей, у многонационального коллектива (усредненная оценка), у руководства многонациональной организации[68].

      В многонациональной организации для нас важно различать несколько позиций, с которых можно оценивать происходящие изменения:

      • позиция руководства организации, принимающей новых сотрудников;

      • установки персонала многонациональной организации (коллектива отдела, департамента, рабочей группы или команды);

      • позиция сотрудника имеющего иные базовые культурные установки, установки иностранного специалиста;

      • позиция местного специалиста.

      Таким образом, мы определили четыре позиции или четыре самореферентные точки (способные к самонаблюдению и самоанализу) в организации. При разработке и внедрении социальной технологии управления знаниями необходимо учитывать позицию каждой из сторон в процессе взаимодействия. В многонациональной организации в сравнении с мононациональной добавляются дополнительные составляющие оценки (психологические, статусные, аттрактивные и др.), невнимание к которым со стороны руководителя организации может породить проблемы совместной деятельности. Данные оценочные позиции могут существовать на неформальном уровне, их выявление может стать непростой задачей для организации (обобщение оценочных позиций приводится в Таблице № 3).

      Таблица № 3.

      Баланс оценочных позиций в многонациональной организации

      Ожидания и оценки местных и иностранных сотрудников, рабочего коллектива, руководителя организации могут совпадать или не совпадать друг с другом, также могут не совпадать их субъективные знания о взаимовлиянии и взаимодействии в многонациональной организации. Несоответствие ожиданий и реальной деятельности так же порождает проблемы, связанные с недостатком взаимопонимания в организации. Кроме того, руководитель организации часто не интересуется ожиданиями и оценками сотрудников, сотрудники четко не знают, как их оценивает руководитель организации и что ожидает от них. Предварительное взаимное информирование (обмен мнениями и ожиданиями сторон до начала совместной деятельности многонационального персонала) способно предотвратить будущие проблемы и конфликты. Текущее информирование друг друга помогает корректировать текущее несоответствие ожиданий и оценок.