8. Кризис качества
Делай хорошо, плохо само получится. Эту фразу я очень часто слышала от своего отца и многократно убеждалась в ее справедливости. Осознание того, что работу нужно делать качественно сразу, приходит с возрастом, но, к сожалению, не ко всем. Почему же многие делают работу спустя рукава и откровенно халтурят, даже понимая, что придется в итоге переделывать?
Все просто. По природе своей мы стараемся не расходовать энергии больше, чем нужно. «А вдруг завтра бой, а я уставший!» Мы не стремимся к лишним движениям, если можно их не делать. И зачастую нам кажется, что сделать плохо проще, чем сделать хорошо. Я знаю людей, которые раз за разом подводят своих коллег, друзей, а потом жалуются, что «я все понимаю, но ничего не могу с собой поделать!» Бывало даже, что делает человек ремонт – себе, не кому-нибудь! – и тут же старается схалтурить. Ну а что, сойдет и так! Потом, матерясь, переделывает. Но в следующий раз история повторяется. Можно называть это ленью, безалаберностью, глупостью – но чего точно нельзя делать, так это отрицать наличие этого явления в нашей жизни. Все мы так или иначе хоть раз ловим себя на желании схалтурить.
Что делать с этим явлением и как минимизировать его в своей жизни и жизни окружающих нас людей? На второй вопрос ответа у меня нет, кроме, пожалуй, варианта «начни с себя».
Как быть с собой? Начните с наблюдения. Вспомните те случаи, когда вы не старались выполнить какую-то задачу или просто специально делали что-то плохо, зная, что можете сделать хорошо. А дальше я уже традиционно предложу вам ответить на несколько вопросов. Что это была за задача? Что зависело от ее решения? Насколько вам хотелось ее выполнять? Насколько вы были готовы к ее выполнению? Располагали ли вы ресурсами и возможностями для ее выполнения?
Зачастую к халтурным решениям нас приводят две вещи: недостаток мотивации и недостаток ресурса. Какой вариант ваш?
Когда чего-то делать не хочется, мы выбираем ускорение процесса, пусть даже в ущерб качеству, лишь бы поскорее избавиться от задачи. Про поиск мотивации написано уже так много книг, что порой возникает ощущение, что все всё о ней знают. Но это ощущение ложное – одни и те же книги чаще всего читают одни и те же люди. И их намного меньше, чем тех, кто не знает. Один из моих любимых способов замотивировать себя на неинтересную задачу называют умным словом рефрейминг. А для меня это просто замена смыслов. Вместо «мне нужно это сделать хорошо, потому что…» я переключаюсь на «я хочу это сделать хорошо, потому что…». Продолжения этих двух фраз значительно отличаются. Всегда. Но только в случае,