Не запутайтесь в переводе
Несмотря на все наши усилия, нас часто понимают неправильно. Мы полагаем (или надеемся), что нас воспринимают определенным образом, но на самом деле этого не происходит. Зачастую мы даже не осознаем, что поняты неправильно. Мы не ждем ответной реакции или не готовы к ней; может быть, просто игнорируем ее. С точки зрения брендинга, ответная реакция необходима: ее нужно добиваться, ей нужно уделять внимание, предвосхищать, чтобы избежать формирования неправильных представлений о себе.
Мне часто приходиться заниматься этим вопросом. Я интроверт. Многие ораторы интроверты, хотя это утверждение и противоречит расхожему мнению. Мы кажемся такими общительными и доброжелательными на сцене и в действительности чувствуем себя в своей стихии потому, что предоставлены самим себе и имеем возможность контролировать каждое свое слово, что не всегда возможно при непосредственном контакте с другими людьми. Но когда мы спускаемся с подиума, то часто удивляем и разочаровываем людей, оказываясь далеко не такими оживленными в ситуациях общения с глазу на глаз: наши пыл и энергия заметно убывают.
Один человек как-то признался мне, что я не очень понравился ему при первом знакомстве. Он видел меня выступающим на сцене и думал, что я энергичный, открытый и легкий на подъем. Он подошел ко мне после того, как я закончил речь, и нашел меня совсем другим: молчаливым и сдержанным. Он интерпретировал мое поведение как антипатию и высокомерие по отношению к нему, что совершенно не соответствовало истине. Со временем этот человек узнал меня с другой стороны и стал моим близким другом. Теперь, по его признанию, он считает меня скромным и отзывчивым человеком, ставящим других на первое место, и не может поверить, что когда-то думал обо мне плохо. Я был очень растерян и даже обижен, услышав его признание, однако осознаю: мое поведение порой может быть неверно истолковано, что и способствует созданию отрицательного бренда.
Нравится нам или нет, но реакция на наше поведение определяет наш бренд. Помните о том, что каждый, с кем вы взаимодействуете (один на один, в группе или онлайн), воспринимает вас, основываясь на своих собственных представлениях, предрассудках, комплексах и т. п. Восприятие вашего бренда определяется не только тем, что люди думают о вас, но и тем, какие эмоции вы у них вызываете.
Итак, какие качества наиболее часто неверно воспринимают?
• Ум: всезнайство.
• Авторитетность: надменность и желание