б) попросишь, чтобы он еще раз при тебе подсчитал сумму.
в) это будет поводом для скандала.
10. Ты в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами вместо того, чтобы выполнять свои обязанности: не следит за уборкой в комнатах, разнообразием меню. Возмущает ли тебя это?
а) Да, но, если ты даже и выскажешь ему какие-то претензии, это вряд ли что-то изменит.
б) Ты найдешь способ пожаловаться на него. Пусть его накажут или даже уволят с работы.
в) Ты вымещаешь недовольство на младшем персонале, уборщицах и официантках.
11. Ты споришь со своим ребенком-подростком и убеждаешься, что он прав. Признаешь ли ты свою ошибку?
а) Разумеется, признаешь.
б) Нет.
в) Какой же у тебя авторитет, если ты признаешься, что был не прав.
Оцени свои ответы следующим образом:
За ответы «а» – 4 балла, «б» – 2 балла, «в» – 0
От 30 до 44 баллов.
Ты тактичен, не любишь конфликтов, даже если и можешь их сгладить, легко избегаешь критических ситуаций. Когда же тебе приходится вступать в спор, то ты учитываешь, как это отразится на твоем служебном положении или приятельских отношениях.
15–29 баллов.
Про тебя говорят, что ты конфликтная личность. Ты настойчиво отстаиваешь свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на твои служебные или личные отношения, и за это тебя уважают.
10–14 баллов.
Ты ищешь поводы для споров, большая часть которых излишни и мелочны. Любишь критиковать, но только когда это выгодно тебе. Ты навязываешь свое мнение, даже если ты не прав. Ты не обидишься, если тебя будут считать любителем скандалить?
Есть еще один важный момент, чтобы проанализировать твою работу с точки зрения конфликтов. Как ты относишься к конфликтам – стараешься найти компромисс, быть терпимым к чужому мнению? Позволяешь людям быть такими, как они есть, или проявляешь себя упрямым, несгибаемым, несдержанным, авторитарным, запуская конфликтные ситуации, не идя на договоренности и взаимопонимание?
Какую позицию ты принимаешь в конфликтной ситуации? Разберись в этом.
Прочти каждое из двойных высказываний и выбери то из них, какое в большей степени соответствует тому, как ты обычно поступаешь и действуешь.
1.
а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б) Не обсуждая то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.
а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов и другого человека, и моих собственных.
3.
а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4.
а) Я стараюсь найти компромиссное