Jeļena Kordževa
© Jeļena Kordževa, 2021
ISBN 978-5-0053-8846-9
Grāmata izveidota intelektuālajā izdevniecības sistēmā Ridero
Redaktors Inga Cironoka
Vāks: foto Aleks Kend
Fotogrāfijas: Anatolijs Koļcovs, Fjodors Gubins, Jeļena Kordževa
.
Mūsu koordinati:
Rīga, Tērbatas iela 8B-72,
Tālr. +371 22304755
info@ekocentrs
Autore izsaka pateicību:
visiem konsultantiem, kuri sniedza neatsveramu palīdzību šī materiāla sagatavošanā:
– Kompānijas «EKOCENTRS» nekustamo īpašumu departamenta vadītājam Fjodoram Gubinam
– Latvijas Vērtētāju asociācijas valdes priekšsēdētājam Vilim Žuromskim
– Juristam Ģirtam Zariņam
– AS «SEB banka» Rīdzenes filiāles vadītājai Inetai Zirnei
– AS «SEB banka» Rīdzenes filiāles privātpersonu apkalpošanas nodaļas vadītājai Margaritai Gulevičai
– AS «Pasta Banka» valdes loceklim Borisam Ulmanim
– AS «Pasta Banka» kreditēšanas nodaļas vadītājam Viktoram Duguškinam
– SIA «Grand Credit» pārdošanas nodaļas vadītājam Mārtiņam Beresņevam
– Apdrošināšanas brokerim, uzņēmuma «AGGA» īpašniekam Aivaram Freibergam
– Grāmatvedei Marinai Paļņičenko
tehniskās palīdzības grupai:
– Anatolijam Koļcovam
– Lienei Gudkovai
– Ingai Cironokai
– Tatjanai Popovičevai,
kā arī fotogrāfiju autoriem:
– Anatolijam Koļcovam
– Viktoram Gudzonam
– Fjodoram Gubinam
– Klaudijai Babčenko
– Lienei Gudkovai
– Diļarai Liedeskrastiņai
1. Ievads
1.1. Jūsu produkts
Sāksim ar profesijas aprakstu.
Kas ir mākleri un kā tie radās?
Vārds «mākleris» ir radies 18. gs. no vācu valodas, kur Makler, atvasināts no makeln «veikt starpniecību» un ir tās pašas saknes vārds kā machen – «darīt, padarīt».
Saskaņā ar vārdnīcā doto skaidrojumu, mākleris ir starpnieks tirdzniecības un biržas darījumos. Tas ir speciālists, kurš nodarbojas ar starpniecību preču, pakalpojumu, vērtspapīru un nekustamo īpašumu pārdošanas, pirkšanas un apdrošināšanas gadījumos. Šis speciālists veicina šādu darījumu noslēgšanu, savedot kopā partnerus.
Galvenie mākleru veidi:
– biržas mākleris;
– finanšu mākleris;
– apdrošināšanas mākleris;
– nekustamo īpašumu mākleris.
Šī kursa ietvaros mēs apgūsim māklera jeb nekustamo īpašumu darījumu speciālista profesiju.
Ar kādām īpašībām ir jābūt apveltītam māklerim? Kādām zināšanām ir jābūt viņa arsenālā?
Pat tajos, tālajos laikos par mākleriem strādāja izglītoti ļaudis, kuri bija izpelnījušies savu klientu uzticību un cieņu.
Šodien, mūsdienu apstākļos, mums vēl jo vairāk ir jābūt cienījamiem konsultantiem, kuri labi pārzina savas lietas juridiskos pamatus, ekonomiskos faktorus un cilvēka uzvedības īpatnības.
Galvenais, kas jums ir jāprot darīt?
Atbilde ir vienkārša, kaut gan dažkārt nav nemaz tik acīmredzama.
Par ko jūs, jā, tieši jūs būtu gatavs maksāt speciālistam?
Piemēram, par ko jūs esat gatavs maksāt zobārstam? Vai par to laiku, kuru viņš jums ir tērējis? Vai par to aprīkojumu, kuru viņš ir izmantojis? Vai par to, lai zobi nesāpētu? Ja pavisam godīgi, tad jums ir pilnīgi vienalga, vai viņš ārstē ilgi, vai ātri (tomēr labāk ātri), nav tik svarīgi, cik dārgu un kādas firmas aprīkojumu viņš izmantos. Svarīgi ir tikai viens – lai zobi vairs nesāpētu!
Arī autoservisā mēs samaksāsim par to, lai mašīna brauktu bez problēmām. No skolotāja mēs sagaidām, ka mums iemācīs lietot svešvalodu vai risināt uzdevumus.
Mēs esam gatavi maksāt par to, lai mums «nesāpētu galva», lai mūs atbrīvotu no problēmām.
Arī māklerim klients maksās tieši par to pašu, par prasmi atrisināt problēmas.
Kādas problēmas ir klientam, kuras mākleris varētu atrisināt?
Ņemsim par piemēru pārdevēju. Nodaļā «Noderīgi padomi» ir sīki aprakstītas iespējamās pārdevēja problēmas, tādēļ tagad mēs tās tikai uzskaitīsim:
– Kā pareizi noteikt sava nekustamā īpašuma cenu?
– Kā organizēt pārdošanas procesu?
– Kā izvēlēties efektīvu reklāmas kampaņu?
– Kā vest pārrunas ar potenciālo darījuma kontraģentu?
– Kā pasargāt savu īpašumu no zādzībām izrādīšanas laikā?
– Kā pārliecināties par visu darījumam nepieciešamo dokumentu pareizību?
– Kādu radinieku piekrišana ir nepieciešama darījuma veikšanai?
– Kā paredzēt visas darījuma nianses un nodrošināt savu interešu ievērošanu?
– Kā izvairīties no krāpniecības un saņemt visu naudu par savu īpašumu?
– Kāda ir īpašuma nodošanas procedūra?
– Kādā veidā tiek aprēķināti nodokļi un kāds ir to nomaksas termiņš?
Uzskaitīsim pircēja problēmas:
1. Izvēles problēma, kad klients orientējas vienīgi uz ārējiem rādītājiem un nezina, kam vēl ir jāpievērš uzmanība;
2. Nav zināšanu par dokumentiem, kuri saistīti ar nekustamo īpašumu: kādiem dokumentiem ir jābūt un kam tajos ir jābūt rakstītam;
3. Nav zināšanu par banku kreditēšanas politiku. Nav nozīmes, vai pircējs vēlas iegādāties nekustamo īpašumu, kuram ir uzlikta hipotēka, vai arī viņam pašam ir nepieciešams kredīts pirkumam;
4. Neprasme vest pārrunas ar pārdevēju, nav tehnoloģijas, ar kuras palīdzību atrisināt problēmas visos darījuma posmos;
5. Nav zināšanu par likumdošanu nodokļu jomā;
6. Nav zināšanu, kā nodrošināt sevi pret zaudējumiem līdz pilnīgai īpašuma pārņemšanai, kā izvairīties no neapmaksātiem rēķiniem, savlaicīgas īpašuma neatbrīvošanas un no vienkārša banāla vandālisma.
Jūs taču piekritīsiet, ka jebkura no šīm problēmām var sabojāt dzīvi un izsaukt ne mazums pārdzīvojumu un finansiālu zaudējumu.
Pie kam minētais ir tikai tas, kas atrodas virspusē.
Kāds ir visa iepriekšminētā kopsaucējs? Tas ir ļoti vienkāršs – tās visas ir klienta problēmas. Vienīgais, par ko jums klients maksās, ir viņa problēmu atrisinājums.
Māklera darba produkts ir atrisinātas klienta problēmas.
Uzņēmuma