Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе. Гали Новикова

(товары для здоровья, средства гигиены, разного рода охранные системы), так и социальную (всевозможные гарантии и страховки).

      Комфорт. Продаете ли вы книги, товары для отдыха или мебель, основной мотив покупателя, с которым вам придется иметь дело, – это стремление к физическому комфорту. Психологически этот мотив сродни тяге к безопасности – ибо тоже порожден желанием избежать любых беспокоящих факторов. Комфорт могут создавать не только сами товары, но и послепродажный сервис, добросовестное и своевременное обслуживание.

      Выгода. Стремление заработать или сберечь свои деньги является самым распространенным, таким же является желание Покупателей получить у продавца скидку. Нередко это обстоятельство оборачивается для последних постоянной головной болью – единственное, о чем они начинают думать, разговаривая с Клиентом: «А что, если у конкурентов тот же самый товар / услуга дешевле и заказ достанется им?»