Задание 4
Задумайтесь, как люди сообщают друг другу о том, что их волнует, как выражают свои чувства, и что говорят, когда хотят описать состояние своего партнера. При этом под категорию чувств попадают любые эмоции и эмоциональные состояния, например сосредоточенность.
Говоря о своих переживаниях, мы часто используем такие формулы:
✓ «Я удивлен…»;
✓ «Я огорчен…»;
✓ «Меня тревожит…»;
✓ «Мне неуютно…»;
✓ «Меня угнетает…»;
✓ «Я сожалею, что не могу помочь вам…».
Вербализация чувства – это избавление от него.
Гораздо труднее описывать чувства партнера. Иногда формулировки вроде: «Вы возмущены» или «Вы взволнованы» могут звучать как издевательство и провоцировать у партнера усиление негативной реакции. Более эффективна «косвенная» вербализация чувств, например:
✓ «Я согласен, что это может вызвать протест»;
✓ «Я согласен, что это вызывает дискомфорт»;
✓ «Я согласен, что такой поворот дела вызывает неприятные чувства»;
✓ «Да, это, конечно, огорчительно».
В вербализации чувств предпочтительнее использовать термины, которые указывают на определенный уровень уважения и самоуважения, бережно-почтительного отношения к партнеру и к самому себе. Сравним два вида формулировок в табл. 4.
Таблица 4. Вербализация чувств
Вспомните ситуации, когда кто-либо или вы сами проявили какую-то сильную негативную эмоцию или агрессию. Подумайте, как можно ответить партнеру, используя уважительную форму вербализации своих чувств или чувств партнера.
Самоанализ:
✓ Было ли это сделано почтительно?
✓ Какие формулировки оказались наиболее эффективными?
✓ В каких ситуациях, на ваш взгляд, данное умение будет наиболее эффективным?
Задание 5
Часто удачная метафора помогает снизить агрессивный настрой между участниками общения. Например, на вопрос вашего партнера: «Почему