В общем вышло так, что они разрушали гипотетический завод еще три раза подряд.
Глава 14. Шестой смертный грех – Уничтожение внешних проявлений проблем
В разное время на четырех разных производствах я стал свидетелем одного и того же решения:
Убрать все скамейки, чтобы рабочие не сидели, а работали.
И один раз это произошло в компании, где работали по системе сдельной оплаты труда.
Впервые я столкнулся с таким искоренением скамеек на первом же рабочем месте. Так вышло, что делать было совсем нечего: на производстве регулярно что-то шло не так с поставками. Комплектующих не было: они или вечно застревали где-то в пути на предприятие, или приходили, но катастрофически маленькими порциями. И рабочие, а я тогда был одним из них, вынуждены были ничего не делать.
Однажды утром мы сидели в цеху. Все задачи уже были сделаны, новых не появилось, поэтому мы собрались в кругу, пили кофе и разговаривали.
Исполнительный директор идет по цеху. Зовет мастера:
– Почему они у тебя сидят?
– Комплектующих нет. Вся работа сделана.
– Нельзя так посреди цеха сидеть.
– А что, они должны как роботы стоять, уткнувшись лицом в шкаф? Или разбрестись куда-то? Так они все в одном месте, под присмотром.
– Чтобы не сидели тут.
*уходит*
По какому поводу это было сказано? Ради устранения информационного сигнала, симптома. Если люди не будут сидеть, никакой ценности они всё равно ведь не принесут, просто проблемы будут менее видны. По-хорошему исполнительному директору надо бы пойти к директору по логистике, узнать, есть ли какие-то проблемы со снабжением и почему, а не высказывать мастеру. Сидящие без дела люди помогли бы исполнительному директору, если бы он использовал их по назначению: как дополнительный мотивирующий фактор для директора по логистике. Бельмо на глазу, создающее боль.
А что в итоге… После этого замечания мы старались не сидеть у всех на виду, но все равно не работали. Поставки не стали регулярными, комплектующих по-прежнему или не было вовсе, или приходило ничтожно мало. Правда, проблема стала незаметной, и уже никому ежедневно не мозолила глаза.
Понятно, зачем так себя вести мастеру или директору по логистике: скрыть проблему от исполнительного. Но какой смысл так поступать самому исполнительному директору? В его интересах выявлять проблемы, а не скрывать их от себя же самого.
Еще пример, теперь уже не про скамейки
Возьмем инструментальный цех. Периодически там, помимо основных изделий, появляются те или иные поделки из металлолома. Что в этом случае должен сделать мастер цеха?
Ответ: ничего! Запретить изготавливать эти модельки – не только бесполезно, но и вредно.
Нужно каким-то образом задействовать резервную силу. Ведь если есть возможность использовать цех не по назначению,