Эффективные письменные деловые коммуникации. Брайан Гарнер

обозначьте суть вопроса и результаты, которые вы надеетесь получить.

      • Не забывайте о поставленной цели: не сводите на нет своих усилий, придерживаясь враждебного или неподобающего тона.

      Глава 2

      Постарайтесь понять своих адресатов

      Коммуникация – это двусторонний процесс. Не зная ничего о своих адресатах – и о психологии в целом, если уж на то пошло, – вы вряд ли сможете эффективно донести до них свои мысли. Каковы их цели и приоритеты? С какими проблемами они сталкиваются? Что их мотивирует?

      Уважайте время своих адресатов

      В деловой переписке очень важно понимать следующие моменты, касающиеся целевой аудитории:

      • ваши адресаты – занятые люди, очень занятые;