Этот метод работает не только в деловой жизни. Он поможет вам наладить отношения с людьми, с которыми вы уже и не надеялись найти общий язык. Это подтверждает и следующий пример.
Инга решилась пройти тренинг по Карнеги, потому что была в полнейшем отчаянии. Большую часть времени она жила со свекровью в ее шикарной квартире. Муж Инги работал представителем крупной компании и часто бывал в командировках. И хотя в квартире свекрови было целых четыре комнаты, Инга нигде не могла укрыться от сарказма враждебно настроенной женщины. Свекровь всегда была против их брака. Она считала Ингу человеком низшего круга. Покойный свекор работал в посольстве, они с женой всю жизнь вращались в высшем обществе. Родители же Инги были простыми людьми, и свекровь никогда не упускала случая подчеркнуть их неравенство.
Инга очень любила мужа, но отношения со свекровью отравляли жизнь настолько, что любовь к супругу уже стала отходить на второй план. Инга понимала, что долго так не протянет. Все это кончится или разводом или серьезными проблемами со здоровьем.
Усвоив четвертый урок, Инга решила применить его на практике со своей свекровью. Терять ей было нечего, и когда свекровь в очередной раз завела старую пластинку «ты ему не пара», Инга не стала возражать, плакать или стараться перевести разговор на другую тему. Она слушала с таким вниманием, словно это была не мать ее мужа, а посторонняя женщина.
Наконец, когда свекровь дошла до «больной темы» – какие девушки, из каких хороших семей окружали ее сына, Инга поинтересовалась, что такое, по мнению свекрови, «хорошая семья». Свекровь радостно «уселась на любимого конька» и начала перечислять регалии, достижения и статус родителей тех самых девушек. Инга умело поддерживала разговор, уточняла детали, когда свекровь рассказывала о том или ином влиятельном отце или выдающейся матери.
Где-то в середине разговора свекровь вдруг вздохнула и произнесла: «Правда, в моей семье все было совсем не так. Мы жили очень бедно, родители мои были самые простые люди. И муж мой добился всего сам, никто ему не помогал». В итоге разговор, главной целью которого было унижение невестки, вылился в вечер ностальгических воспоминаний. Свекровь была так растрогана искренним вниманием невестки, что к концу вечера стала называть ее дочерью…
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении четвертого урока
Невозможно вести разговор в русле интересов собеседника, если тебе эти интересы попросту неизвестны.
Так