Этот беспроигрышный вариант я и разработал. Он основывался на американском маркетинговом опыте времен неразвитого рынка и был модифицирован по результатам моей многолетней практики. Главным был простой принцип: хочешь сделать что-то – у тебя должна быть цель и технологичный план. Так родилась идея проектной деятельности маркетолога на рынке и соответственно идея технологии такого проекта. Это я и преподавал в бизнес-школе, на этом были основаны мои консультации.
Со временем я получил дополнительное образование, увеличивался мой опыт практического управления маркетингом, консалтинга, преподавания, а когда я с 2000 года начал регулярно преподавать на краткосрочных семинарах, а позже – на программе МВА в разных вузах, мой курс окончательно сформировался как самостоятельная довольно большая учебная программа с четырьмя параллельно читаемыми дисциплинами: «Управление маркетингом», «Маркетинговое проектирование», «Клиентоориентированный менеджмент», «Деловая психология» – и с учебным проектом внутри. К сожалению, такой курс уже не вписывался в концепцию обучения бизнес-школы МЭИ, и нам пришлось расстаться.
В 2002 году я начал каждые полгода читать этот курс на базе Института повышения квалификации ИКТ (Москва) уже под названием «Мастер-класс Л. А. Иванова „Управляющий маркетингом фирмы“». Это 130-часовой курс с курсовым проектом и выдачей свидетельства государственного образца о повышении квалификации по специальности «Управление маркетингом».
Однако, поскольку он проходит по субботам, посещать его могут только москвичи и люди, живущие неподалеку от Москвы. Так родилась идея создать четырехдневный вариант «большого» мастер-класса для региональных слушателей. Цель – дать технологии становления маркетинговой службы и маркетингового проектирования, которыми возможно пользоваться сразу и получить практический измеряемый результат. Но и этот мастер-класс могут посетить не все. Кроме того, не все посетившие могут сразу использовать то, что они услышали, проходит время и слышанное забывается. И я решил «дать письменную инструкцию». Она построена не только на моем практическом опыте, но и на опыте моих коллег и сотен учеников, закончивших мой «длинный» мастер-класс. Поэтому я уверен: если вы не будете ни на миллиметр отклоняться от данной технологии – вы получите предсказанный результат.
Позже появилась идея трансформировать курс в очно-заочную форму. В коей он сейчас и существует в бизнес-школе SRC-Master.
И напоследок благодарности.
Прежде всего – Сергею Савинкову, моему Партнеру по консалтинговой деятельности, помощнику во всех моих начинаниях, человеку с неиссякаемой энергией и энтузиазмом, который лучше и раньше всех понял полезность моего метода.
Ректору ИКТ Татьяне Викторовне Берглезовой и менеджерам, много лет помогавшим проводить мой мастер-класс: прежде всего Авелине Бариновой и Анне Воробьевой, другим сотрудникам ИКТ, без них не было бы того мастер-класса, который есть.
Руководителю бизнес-школы SRC-Master Ирине Сергеевне Ткачевой, внушившей мне мысль о полезности написания этой книги и решившейся на мое предложение перевода школы «под крыло» своей Бизнес-школы.
Анастасии Тихомировой, взявшей на себя бескорыстный труд чернового редактирования первого издания.
Моим ученикам, которых я учил и у которых я учился.
И конечно, моей жене Татьяне, за то, что она является в нашей семье «двигателем прогресса» и инициатором всего, что потом я реализую.
Специфика маркетинга в России
Итак, перед вами самоучитель. Будем считать, что вы пришли учиться в мою школу. Сейчас я должен сделать предупреждение, с которого всегда начинаю занятия. Вы пришли не просто учиться маркетингу. Вы пришли учиться маркетингу У МЕНЯ. За довольно продолжительное время занятий маркетингом я не просто получил ряд знаний и умений – я познакомился со многими теориями маркетинга, узнал ценность каждой из них, что-то отбросил, а что-то применил.
Вы учитесь в МОЕЙ школе маркетинга. А это значит, что кое-что я буду объяснять по-своему, а что-то давать в необычных интерпретациях. Привыкайте. И учите определения. Каждый профессионал должен точно знать, что как называется.
Поэтому сначала небольшой словарь терминов, которые нам понадобятся. Ничего принципиально нового. Определения даны по известным учебникам Ф. Котлера, П. Дойля и М. Макдональда. Но уже кое-что в определениях добавлено моего. Так что читайте внимательно.
Прежде всего,