И вот, клиентка, уже с уложенной прической попадает ко мне на макияж. Запомните это: там был только тон, немножко туши на ресницы и чуть-чуть хайлайтера. Там даже контуринга не было. Она сказала, что ей все понравилось, что она довольна, расплатилась и покинула салон.
Еще Софочка мне голову морочила весь вечер. Окрасилась в каштан, облысела. Около часа я, крысаки и Дракон с барельефа смотрели на ее вопли и слезы. Сколько раз я ей говорила: ничего из косметики не брать по акции! Но кто я такая, чтобы Софочку поучать! Она всегда там, где есть скидки. Она охотится за ними, как аль-Бухари охотился за хадисами. Прорыдавшись, она поделилась со мной одной хорошей новостью: познакомилась с мужчиной 27 лет, спортсменом. Зовут Леня. Персонаж смешной и о нем я еще скажу.
6 С меня хватит!
В следующую смену на меня налетели администратор вместе с начальницей. Обе кричали перебивая друг друга:
–Вике жаловалась наша постоянная клиентка на то, что вы ее паршиво накрасили! Это было просто ужасно. Клиентка едва не плача рассказывала, что вы накрасили ее вульгарно. Ее на работе непристойно обозвали, делали ей после вашей работы неприличные намеки. Макияж был вульгарный и яркий…
–Стоп! Какой яркий макияж? Там был тон, немного хайлайтера и не было никаких теней!
–Может это для вас «неяркий», а для клиентки был яркий!
–Кому-то из вас клиентка лично жаловалась? – спросила я.
–Нет, она жаловалась Вике.
–А, ну все понятно, – махнула я рукой.
В этот день я узнаю, что салон начал новую идиотскую политику. Теперь кофе, чай и простая вода в бутылках стали продаваться. До этого это предоставлялось клиентам по их просьбе бесплатно. Это было важно, так как процедуры бывают долгими, особенно если это и стрижка и укладка и макияж. Услуги дорогие, при этом маленькая посещаемость. Вместо того, чтобы пойти клиентам навстречу, салон напротив отпугивает их от себя. При этом цены были на воду, чай и кофе, как в ресторане! Все это отразилось в отзывах на салон в Интернете, но помимо этого прилетало за это и мастерам от самих клиентов. На вопрос: «Можно кофе?» Мы теперь должны были отвечать: «Конечно, за триста рублей!»
Клиент – это почетный гость! Отношение к нему, как к гостю должно быть таким же почтительным, как в Афганистане! Это нужно взять за правило всем салонам.
И вот эта самая клиентка в тот день записывается снова на макияж, но прежде спрашивает: я ли буду ее красить? Ей отвечает администратор, что сегодня работает Ева, тогда та охотно соглашается. Клиентка приходит в назначенное время в приподнятом настроении и хочет вечерний макияж.
–А до вечера далековато… – говорю ей я.
–Я для фото. Сегодня хочу бывшему однокласснику отправить фото, как я хорошо выгляжу и что он потерял в свое время, променяв меня на другую.
–Поняла, – кивнула я.
Тут выбегает позориться начальница.
–Здравствуйте, Оксана, скажите, что вам конкретно не понравилось в работе Евы?
Та удивлена.
–Мне?