• как уверенный человек ведет себя в конфликте;
• из чего именно складывается уверенность;
• как почувствовать себя сильнее, чем оппонент;
• как обрести настрой дойти до конца;
• обязательна ли готовность к драке;
• чем вы рискуете в конфликте;
• спокойствие, мандраж и бешенство: как найти золотую середину.
Надо понимать, что уверенный человек в условиях конфликта – это не «злобный» манипулятор, который великолепно контролирует свое психическое состояние, а также состояние тех, с кем он взаимодействует. Это прежде всего тот, кто, как правило, уже многократно бывал в аналогичной ситуации и точно знает, как будут развиваться события. Причем эти знания он приобрел на основе предварительной тренировки или практического опыта.
Чтобы понять, какие именно процессы проходят в теле и психике уверенного в себе человека, нужно пойти от обратного и определить симптомы неуверенности, ее соматические проявления. Перечислим их.
• Дрожь и слабость в руках и ногах.
• Дрожащий голос (хотя он может дрожать и от возбуждения) и его тональное изменение. Это в целом показатель изменения психического статуса человека, поскольку в кровь выплескиваются гормоны и изменяется размер голосовой щели.
• Отведение взгляда в сторону. Слабый человек не выдерживает взгляда зрачок в зрачок.
• Сбивчивая речь (отчасти, поскольку это еще и показатель психической «разогнанности»).
• Повышенное выделение пота на ладонях и стопах. Можно также увидеть капельки пота на висках и лбу.
• Сердцебиение. Узнать о том, что у человека участилось сердцебиение, можно по его поверхностной височной артерии, которая надувается и опадает с каждым ударом пульса. Однако это может свидетельствовать и о повышенном артериальном давлении.
• Спонтанные микродвижения кончиков пальцев, глаз, уголков рта. Такие движения похожи на нервный тик.
• Измененный паттерн (рисунок) дыхания: задержка, затем судорожный вздох, затем снова задержка. Может проявляться дыхание типа кроличьего – очень частое.
• Реакция зрачков: они могут быть расширены на свету либо, наоборот, сужены при слабом освещении. Происходит своеобразное «залипание» зрачков в крайних положениях, не соответствующих условиям.
Теперь легко понять, как уверенный человек ведет себя в конфликте.
• Он твердо стоит на ногах. Даже если переминается с ноги на ногу, все равно может замереть в любой момент и не потерять равновесие. Потому что он держится ногами и «включенной» спиной за землю.
• Дыхание углубленное, не учащенное. Оно замедлено. Человек может использовать один из приемов психорегуляции:
✓ сделать глубокий вдох, задержать дыхание, затем выдохнуть. Вместе с выдохом уйдет и излишний адреналин;
✓ сделать вдох и серию коротких выдохов;
✓ сделать вдох, а на выдохе пощелкать кончиками пальцев;
✓ сделать вдох, максимально напрячь все тело на несколько секунд, а на выдохе расслабиться.
• Голос спокойный, не в горловом