Эта книга должна стать подручным пособием для каждого менджера по продажам который хочет работать в туризме и зарабатывать деньги. Отдых стоит денег, работа менеджера стоит денег, и в этой книге просто и понятно расписано, как нужно вести себя с туристами при продаже, чтобы продавать по полной стоимости и получать при этом удовольствие.
Эта книга и тренинг Александра – просто кладезь полезных техник, часть техник мои сотрудники успешно применяют ежедневно. На практике отлично работают: «Эта цена уже со скидкой!», «Наша комиссия 20 евро… какую скидку Вы хотите?»
Александр, я рада что наконец-то ты издал эту книгу. Получилось отличное практическое руководство, как для новых, так и для опытных менеджеров по продажам. Уверена, что прочтение этой книги принесет пользу как каждому агентству, так и туристическому рынку в целом.
Александр, спасибо Вам большое за книгу. Я смогла структурировать свой опыт, обрела новое видение методик работы с туристами. После Вашего тренинга скидки я не делаю, ну а если очень просят, всегда могу ответить с улыбкой на лице: «Мы работаем качественно и подбираем самые лучшие туры согласно Вашим пожеланиям по оптимальным ценам». С удовольствием использую техники, которые были проработаны на тренинге, и наслаждаюсь своими результатами работы. Спасибо Вам.
Особисто я почав продавати без знижок тоді, коли відмовився брати знижки сам, купуючи товари чи послуги.
Олександр Соколов дуже добре показав в цій книзі, як можна легко розібратись в демпінгових війнах, натренувавши певні навички спілкування. Чудовий посібник з детальними інструкціями, які додають великої впевненості при продажах, підкреслюють професійність та цінність менеджера в туристичній галузі, і що найголовніше – він показує як заробляти турфірмі в 2–3 рази більше.
КАК ОТВЕЧАТЬ НА ПРОСЬБЫ ТУРИСТА О СКИДКАХ
СКОЛЬКО ДЕНЕГ ТЕРЯЕТ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО, ЕСЛИ ДАЕТ СКИДКИ
Скидки – это самая большая проблема туристического бизнеса, а я люблю решать большие проблемы, ведь там, где большие проблемы, там и большие возможности. Книга написана на практическом опыте продаж 125 агентств. Здесь Вы найдете 57 техник ответов на просьбы клиентов о скидках, работающие и проверенные в начале сезона 2012 года, которые позволят Вам продавать туры по полной стоимости и получать при этом удовольствие.
Эта книга должна появится в каждом туристическом агентстве Украины, России, Белоруссии, Казахстана. Теперь у всей туристической отрасли есть шанс начать продавать без скидок и заработать больше денег. И если раньше Вы этого не делали, потому что не знали как, то теперь у Вас есть 57 отличных вариантов ответов на просьбы клиентов о скидках – берите и пользуйтесь.
Лучше всего людей убеждают наглядные цифры. Поэтому для того чтобы понять причины низкой доходности, а то и убыточности туристического агентства, давайте проведем расчеты.
Агентство 1.
Средняя стоимость путевки – 1000 долларов.
Комиссия агентства на турах – 10 %.
Количество туров, проданных за один месяц: июнь 2012 года – 70.
Количество менеджеров по продажам – 2.
Средняя скидка, которую дают менеджеры агентства – 8 %.
Постоянные затраты (офис, телефон, интернет, ставка сотрудников) – 1200 долларов.
Доход агентства – 200 долларов.
Агентство 2.
Средняя стоимость путевки – 1000 долларов.
Комиссия агентства на турах – 10 %.
Количество туров, проданных за один месяц: июнь 2012 года – 70.
Количество менеджеров по продажам – 2.
Средняя скидка, которую дают менеджеры агентства – 5 %.
Постоянные затраты (офис, телефон, интернет, ставка сотрудников) – 1200 долларов.
Доход агентства – 2300 долларов, из которых надо заплатить еще доход сотрудникам.
Агентство 3.
Средняя стоимость путевки – 1000 долларов.
Комиссия агентства на турах – 10 %.
Количество туров, проданных за один месяц: июнь 2012 года – 70.
Количество менеджеров по продажам – 2.
Средняя