Главная задача фирмы, ведущей неценовую конкуренцию, – определить, в чем заключается ее конкурентное преимущество. Прежде всего необходимо знание состояния рынка; интенсивности конкуренции на нем; патентной защиты товаров; покупательской способности населения.
Достижение конкурентного преимущества может быть основано на:
– упреждении действий конкурентов (упреждающая стратегия);
– следовании за ними (пассивная стратегия).
При выработке стратегии нужно учитывать, является ли фирма лидером на рынке или следует за лидером либо вообще избегает конкурентного противостояния. Лидер в качестве упреждающих действий может расширить продажи товаров или услуг, постоянно обновлять их ассортимент, тем самым «захватывая» рынок; может «защищать» рынок воздействием на потенциальных потребителей рекламой, не давая конкурентам занять устойчивые позиции либо «блокировать» рынок посредством опережения конкурентов в формах обслуживания и т. д. Пассивная стратегия лидера может проявляться в реагировании на нововведения конкурентов и их перехвате.
Если фирма не является лидером, она может предпринять следующие упреждающие действия:
– прямое соперничество и преследование лидера на основе своих собственных преимуществ; завоевание позиций на рынке за счет слабых мест в стратегии лидера;
– наступление на лидера и введение новых элементов в свою стратегию.
Пассивная стратегия может быть выбрана для того, чтобы не вызывать ответных действий со стороны лидера.
В случае, если предприятие предпочитает получать свою часть прибыли, избегая прямой конкуренции, оно может выбрать в качестве упреждающих действий стратегию «рыночных ниш», которая заключается в нахождении малопривлекательных для конкурентов рыночных сегментов. Пассивная стратегия проявляется в поддержании постоянных отношений с конкурентами по принципу «не мешать друг другу».
Независимо от того, какую именно стратегию выбрала фирма, она должна быть готова к возможной реакции конкурентов и ее оценке и принять в случае необходимости ответные меры. Каждая фирма, ведущая конкурентную борьбу, должна соблюдать несколько общих правил:
– уметь концентрировать ресурсы для эффективных действий; использовать любую возможность для взятия инициативы в свои руки;
– уметь маневрировать имеющимися ресурсами для достижения поставленных целей;
– проводить гибкое планирование, учитывающее изменения внешней среды фирмы.
Положительной стороной конкуренции является