Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. Наталия Ермолова

социальными сетями для корпоративного блогинга являются Facebook и Twitter. Более 95 % самых успешных зарубежных компаний имеют на этих сайтах свои аккаунты. Возможно, и в России в ближайшем будущем они также займут лидирующие позиции, поскольку их аудитории демонстрируют впечатляющие темпы роста. Больше половины российских компаний уже используют для своего бизнеса одну или несколько социальных сетей (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, «ВКонтакте», «Одноклассники» и др.).

      Если вы решили присоединиться к ним, вам необходимо выработать стратегию, а для этого – ответить на ряд вопросов:

      • Зачем социальные сети нужны вашей компании?

      • Чем присутствие в них может помочь вашему бизнесу?

      • Каковы ваши цели?

      Зная ответы, вы сможете выбрать нужные вам приемы и инструменты для достижения поставленных целей и реализации задач вашего бизнеса.

      С помощью продвижения в социальных сетях можно решить следующие основные задачи:

      • повышение узнаваемости бренда;

      • повышение лояльности к бренду;

      • рост авторитетности бренда;

      • расширение целевой аудитории;

      • увеличение объема знаний о продукте;

      • донесение информации о продукте до целевой аудитории;

      • лидогенерация (процесс сбора контактной информации людей, потенциально заинтересованных в покупке товара или услуги);

      • привлечение новых клиентов;

      • стимулирование продаж;

      • построение долгосрочных отношений с существующими потребителями;

      • привлечение трафика на сайт или блог;

      • мониторинг отзывов клиентов о продукции и услугах компании;

      • управление репутацией в социальных сетях, работа с негативом (получение обратной связи и формирование положительного имиджа бренда путем воздействия на общественное мнение);

      • проведение маркетинговых исследований;

      • снижение стоимости поддержки;

      • поиск сотрудников.

      Согласно исследованию Webmarketing123 (http://www.webmarketing123.com/), для компаний В2В в социальных сетях наиболее важными задачами являются лидогенерация, рост продаж и создание образа бренда, а для компаний В2С – рост продаж, лидогенерация и привлечение трафика.

      Аудитория соцсетей

      Прежде чем решить, где именно создавать корпоративный блог вашей компании, определитесь, соответствует ли ваша целевая аудитория особенностям и составу аудитории тех или иных социальных сетей – среднему возрасту, месту жительства, интересам и профессиональной принадлежности их пользователей. Известно, что в различных социальных сетях аудитория разная (см. диаграмму).

      Возрастной состав аудитории «ВКонтакте» таков: 18 % моложе 19 лет, 28 % принадлежит к возрастной группе от 19 до 25 лет, 11 % – к группе от 25 до 35 лет. При этом, по данным LiveInternet (http://www.liveinternet.ru), 80 % пользователей проживают в России: 41 % в Москве и 26 % в Санкт-Петербурге. Ежемесячная аудитория составляет около 29 млн пользователей. Пользователи «ВКонтакте»