• Практичность. Я постарался сделать книгу настолько практичной, насколько это возможно. Количество теории здесь минимально – только необходимая база. Основу составляют четкие пошаговые алгоритмы решения конкретных задач и применения конкретных инструментов. Главная задача книги – дать читателю тот объем знаний, который позволит ему начать кампанию в социальных сетях самостоятельно либо компетентно контролировать работу подрядчика.
• Адаптация под российские реалии. На Западе существуют свои подходы к SMM, связанные со спецификой тамошних социальных сетей, менталитетом, размером аудитории и рядом других особенностей. Они не всегда хорошо работают в реалиях России и стран СНГ. Поэтому в моей книге акцент делается на те методы, которые зарекомендовали себя в отечественной среде.
Одной из проблем продвижения в социальных сетях является то, что до сих пор практически отсутствуют четкие правила для решения этой задачи, описание «подводных камней» и способов их преодоления. Одна из задач книги – показать оптимальный, безопасный путь работы в социальных сетях, который даст именно тот эффект, что нужен вашему бизнесу.
Вот основные темы, о которых далее пойдет речь:
• общее понимание SMM как маркетингового инструмента;
• принципы разработки стратегии для продвижения в социальных сетях;
• инструменты работы в социальных сетях – их специфика и оптимальный алгоритм использования;
• возможные сложности и методы их преодоления;
• мониторинг социальных сетей и блогов;
• оценка эффективности SMM-продвижения.
В книге не будут рассматриваться «серые» и «черные» методы продвижения, такие как спам, постинг на стены, накрутка показателей и использование ботов. Все это не только неэффективно, но и чревато большими репутационными рисками – спам вызывает у людей резкое отторжение и формирует негативное отношение к самой компании. Вообще основной тренд современного SMM – его полное «обеление» и отказ от любых сомнительных инструментов.
Эта книга рассчитана на несколько категорий читателей:
• на тех, кто планирует самостоятельно реализовывать SMM-кампанию для продвижения проектов, бизнесов, услуг, персон;
• на владельцев и сотрудников компаний, которые отдают (или планируют отдавать) работы по маркетингу в социальных сетях на аутсорс и для которых важно правильно ставить задачи, контролировать работу подрядчика и оценивать результаты;
• на специалистов по маркетингу в социальных сетях, которые хотят углубить и систематизировать свои знания и навыки;
• на представителей компаний, которые пока присматриваются к SMM и хотят разобраться, какие задачи и каким образом они могут решать в социальных сетях.
Глава 1. Основы Social Media Marketing
Преимущества