Клиент опять впадает в депрессивное размышление, которое заканчивается так же, как и предыдущее:
– Ну подождите. Вот теперь я точно буду погашать.
– Извините, уважаемый, – я стараюсь говорить помягче, чтобы интонацией смягчить жёсткое содержание разговора. – У микрофинансовых организаций время ожидания чётко определено законом, и составляет оно от 90 до 180 дней. Мы вас и пригласили-то лишь по истечении всего этого срока. До этого мы ограничивались телефонными звонками и нежными письмами.
Всё сказанное мной соответствует действительности. Как только клиент выходит на просрочку, его начитают потихоньку волновать письмами и звонками, а к военным действиям переходят лишь с 90-го по 180-й день просрочки. Иначе в суде можем иметь непрезентабельный вид.
Заявления с клятвенными обещаниями погашать кредит (со стороны Серика) и стеснительными отказами вперемежку с сожалением (с моей) продолжаются ещё более часа. Клиенту явно уютно в моем кабинете, он не хочет уходить. Или рассчитывает, что всё-таки женское сердце не камень, и он убедит меня подождать ещё пару-тройку десятков лет. Мы перекидываем реплики, словно мяч, и я понимаю, что просто уже в пятый или шестой раз повторяем одни и те же слова. Надо заканчивать.
– Давайте всё-таки перейдём поближе к предмету, – говорю я, так как хочу уже приблизиться к быку с целью взять его за рога. – Во сколько вы оцениваете свою машину?
– О, это же великолепный автомобиль! – клиент заметно оживляется. – Он в прекрасном состоянии и стоит на рынке ____ (здесь следует цифра в два раза больше реальной рыночной цены), но я не хочу с ним спорить: на первый раз и этого достаточно.
– Вот чудесно, – расцветаю я в улыбке всеми уцелевшими от долгой работы зубами, – давайте продадим его за эту кругленькую сумму, и у вас ещё останутся деньги на велосипед.
Серик уходит, предварительно ещё раз попытавшись получить отсрочку, но безуспешно.
Проходят две недели, мы ждём. На звонки Серик отвечает, что выставил объявление в «Колёсах», однако пока покупатель не объявился. Что ж, заходим на «Колёса» и просматриваем предложения, но интересующей нас машины почему-то среди объявлений не находим. Опять приглашаю к себе вздыхателя.
– Здравствуйте, Серик!
– Здравствуйте, руководитель микрофинансовой организации!
– Вы машину продаёте? – я не хочу растягивать удовольствие и ставлю вопрос ребром в самом начале.
– Да, продаю.
– Где объявление?
Похоже, он не ожидал от меня такого коварства:
– Я предлагаю его своим знакомым, – выкрутился клиент.
– А незнакомым? – я набрала обороты и не хочу их спускать. – Почему вы не предлагаете машину незнакомым людям? Через «Колёса», например? Ведь незнакомых людей больше, чем знакомых, соответственно, больше шансов найти среди них покупателя.
– Они