Суть этой ситуации была такова. Я писал статьи-обзоры о наших продуктах («ЛидерТаск», MultiSet, CaptainTray и др.), при этом вручную рассылал их редакторам журналов. Статьи были не просто рекламой, а обзорами, сравнительные такие статьи, где есть таблички с плюсами и минусами нашего продукта и конкурентов.
По статистике рассылки статей в журналы было так: часть редакторов не отвечала, часть брала и публиковала, а часть еще и денег платила за это. Деньги мизерные, но сам факт имел место. Некоторые статьи публиковались в печатных журналах и это очень радовало глаз, прямых продаж это приносило мало, но сам факт имеет очень положительный эффект. Так сказать, для имиджа, для авторитетности продукта.
Кстати сказать, и журнал, откуда был этот журналист, тоже ранее платил мне деньги за публикации моих статей.
Так вот, я рассылал статьи вручную по журналистам и редакторам журналов, базу адресов также собирал сам вручную. После рассылки некоторые редакторы просили больше не писать, я их сразу удалял из списка рассылки. Так было и с этим журналистом, но, видимо, он у меня в базе был записан дважды.
Видимо, этому журналисту не понравились мои письма, и он решил так «отомстить» мне за то, что я написал ему три или четыре письма за полгода. Всего тогда за год я сделал шесть рассылок с разными статьями, из них три были опубликованы в четырех разных журналах.
Вот за такие рассылки журналист решил мне отомстить. Сначала я, конечно, пытался договориться с ним и редактором журнала – мол, это нарушение закона о чести и достоинстве. Но получал очень негативные письма, в которых говорилось примерно следующее: «Ну, давай попробуй, мы тебе покажем…» В общем, диалога у меня с ними не сложилось.
Но что делать тогда? Судиться? Нет ни времени, ни денег, ни опыта. Обсудил с коллегами на форуме RSDN эту ситуацию, это очень помогло, все-таки поддержка от коллег по цеху – это сильная вещь. И решил тупо забить на это и двигаться дальше.
Было очень неприятно сначала, но поделать я ничего не мог. Прошло время, и я забыл про эту историю.
Позже случилось чудо! Через три года на связь вышел тот самый журналист и предложил дружбу. Я ответил, что все ок – проехали! Старое забыли, и журналист стал публиковать в своей популярной колонке статьи о «ЛидерТаск» абсолютно бесплатно!
Вот такая вот неприятная история со счастливым концом.
Интересным открытием для нас стало активное сообщество пользователей вокруг нашего продукта. Мы сделали форум – исключительно потому, что это было у всех. Особого эффекта от него не ждали. Но результат превзошел все ожидания.
В итоге форум стал основным источником идей, предложений и советов. На нем собралась доброжелательная аудитория, которая очень активно участвовала в развитии нашего планировщика «ЛидерТаск». Форум, то есть сообщество, –