– Повторная покупка и рекомендации другим.
Например, когда к Вам в сообщество вступил человек, что он видит? Видит оформление сообщества и стену, информацию о продавце. Если все верно заполнено, это, конечно, хорошо, но этого уже не достаточно. Посмотрел и забыл.
Что мы делаем? Надо перевести такого «холодного» покупателя в режим «подогрева».
Вообще, по примерным подсчетам, 75% продаж – работа воронки, а 25% – работа продавца.
Остановимся на основном. Как в сообществе в ВК это сделать. Можно завлечь покупателя в рассылку от имени сообщества. Таким образом, можно будет оповещать покупателя о своей деятельности (акциях, скидках, новинках, ваших работах и т.д.). Для этого есть заманивающие посты, кнопки приложений, таргетинг специально на это настроенный (тут нужно знать портрет своего покупателя). Первым делом нужно будет установить приложение для рассылки сообщений в ВК Senler.
Не забываем про качественный контент на стене, о чем Выше говорилось, это поможет и в рассылке. В ВК есть еще очень много инструментов для продвижения, которые Вам надо будет освоить, но пока начните с того, что выше написано.
Также Вы должны знать, что в современных условиях надо иметь уникальное торговое предложение (УТП), но не акция. Это то, что будет отличать Вашу компанию от других.
Примеры:
– Повышенная гарантия на продукт (больше, чем у других)
– Бесплатное хранение на складе
– Постпродажное обслуживание
– В подарок к товару что-то необычное сопутствующее
– Средство для мытья посуды без вредной химии
– Похудение без тренажерного зала
– Пожаробезопасный материал для строительства
УТП – это не временное предложение, а постоянное позиционирование, которое можно использовать везде (визитки, реклама). УТП не должно терять актуальность.
Как правильно представить Вашу организацию
Многие организации допускаю ошибку, когда говорят о себе только общие данные. Все организации похожи друг на друга. Копируется текст, вставляются свои цифры и имена. Это никуда не годится в современном мире.
Вашему покупателю нужно не просто сообщить общую информацию о вашей компании, о вашем ассортименте и т.д., но и «зацепить» его чем-то. Ведь у каждого покупателя свои представления об этом, так как он опирается на свой жизненный опыт. Для одного 10 лет на рынке кажется много, а для другого это мало.
– «У нас широкий ассортимент!»
– «И что, что мне это дает?»
– «У нас большой штат сотрудников»
– «И что?»
А если такая подача:
– «У нас широкий ассортимент, более 200 наименований» – тут уже стало куда понятнее.
Понимаете, о чем речь?
Как правильно составить сообщение о Вашей компании? Для этого обязательно чередуем общую информацию с конкретной.
Пример: «Мы 7 лет на рынке – у нас хороший опыт». «7 лет на рынке» –