2. Почему так произошло?
3. Когда так происходит?
4. Где так происходит?
5. Кто сказал, что это так?»
Очевидно, что ответы на эти вопросы формируют смысловые связи с новой запоминаемой информацией.
ПОВТОРЕНИЕ ПО КАРНЕГИ
Теме повторения (последний естественный закон запоминания по Карнеги) Карнеги уделяет много внимания, обращая внимание на результаты исследований – большая часть информации теряется в первые часы, потому в этот период полезно повторять, чтобы не забыть (далее цитата из его книги:
«человек, непрерывно повторяющий текст до полного закрепления в памяти, затрачивает вдвое больше времени и энергии, чем требуется для достижения такого же результата, если этот процесс будет происходить с разумными интервалами»
И в этом плане подход Ф. Лёзера, конечно же, на порядок более полезный – не только весь процесс запоминания является познавательным, но и каждый его подпроцесс. При каждом повторении мы открываем что-то новое в познаваемом, это позволяет лучше привязать новую информацию.
Потому при повторении, например, во время обучения продавцов новым техникам продаж, нужно не просто механически повторять уже пройденное, а более подробно раскрывать смысл изученного ранее материала.
Но в процессе эффективного познания присутствует и менеджмент, в частности, функция контроля.
Функция контроля, работающая на благо памяти
Что такое повторение (например, во время презентации продукта, или во время обучения продавцов, или уточнения продавцам задания со стороны руководителя)? Этот процесс включает в себя еще одну важнейшую функцию управления – контроль. Мы проверяем – что усвоено хорошо, а где требуется более глубокое изучение нужной для соответствующей коммуникативной задачи новой информации. Как видим, в этом подпроцессе запоминания присутствует управление в виде конкретной его функции – функции контроля.
ЗАБЫВАНИЕ ПО КАРНЕГИ
Забывать – очень даже полезно.
У Карнеги забывание не входит в его перечень естественных законов запоминания. Однако он рассказывает шуточную историю Марка Твена как тот, чтобы не забыть свою речь, приготовил шпаргалку – написал на своих ногтях первые буквы слов, с которых начинался каждый отрывок, который нужно было рассказать слушателям. Но М. Твен стал путаться с ногтями, и у него возникли проблемы. После чего он использовал картинки – одна картинка к одному фрагменту его речи, а картинки он смог скоро выбросить – они остались в его памяти.
У Лёзера подпроцесс забывания играет важную роль.
Можно не мучиться запоминать, так как в нашей памяти на самом деле ничего не стирается. Но нужно иметь отличную тропинку к тому, что нужно вспомнить – типа шпаргалки у студента.
Правильно забыть – это означает оставить кончик веревочки