Автор: | Николай Мрочковский |
Издательство: | |
Серия: | |
Жанр произведения: | Маркетинг, PR, реклама |
Год издания: | 2012 |
isbn: | 978-5-459-01113-5 |
и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов (определение с сайта http://ru.wikipedia.org/).