• Никогда не подмигивай учителю, у которого дергаются уши и глаза (Эндрю, 9 лет).
• Никогда не издевайся над сестрой, когда у нее в руках бейсбольная бита (Джоэл, 12 лет).
• Никогда не пытайся окрестить кота (Лаура, 13 лет).
• Если тебе нужно что-то дорогое, попроси у дедушки с бабушкой (Мэтью, 12 лет).
• Никогда не подговаривай своего младшего брата покрасить семейную машину (Филипп, 13 лет).
• Никогда не говори своему младшему брату, что ты не собираешься сделать то, что тебе велела мама (Хэнк, 12 лет).
• Если получил в школе плохую отметку, покажи ее маме, когда она разговаривает по телефону (Аиша, 13 лет).
• Прислушивайся к своим мозгам – там много информации (Челси, 7 лет).
К каким разговорам прислушиваются женщины?
Однажды, во времена Наполеона, некий французский солдат стал упрекать солдата-наемника (как правило, это были швейцарцы):
– Вы, швейцарцы, воюете ради денег, а мы, французы, – ради славы!
На это швейцарец ответил:
– Каждый воюет за то, чего ему не хватает.
Один из секретов эффективного общения можно сформулировать так: слушая человека, задайте себе вопрос: «Чего ему не хватает?» Или: «Чего хочет этот человек?» Ответив на эти вопросы, вам будет значительно легче подобрать ключик к его сердцу.
Почти у каждого из нас есть свой конек – то есть главный движущий мотив нашего поведения: и вообще, и в частном, конкретном случае. Такие мотивы можно условно озаглавить так: «Хочу вам понравиться», «Посмотрите, какой я умный!», «Что-то не нравится мне все это…», «Ну-ну, и что же дальше?..», «Не учите меня жить!» и т. п. За этими мотивами стоит какое-то чувство или желание: любовь, страх, презрение, восхищение, уважение, скептицизм, желание удивить или понравиться, заткнуть кого-то за пояс и пр. Разгадав мотив и желание человека, вы поймете, что он хочет получить от вас. Не жадничайте – дайте ему то, чего он хочет, и вы сделаете его счастливым. И очень даже может быть, станете для него наилучшим другом (или просто приятным и желанным собеседником, который «так хорошо его понимает!»).
Как узнать основной движущий мотив человека? Достаточно внимательно его слушать и наблюдать за ним. Правда о человеке и его мотив прячутся не за его словами, а за его интонацией, взглядом, улыбкой, жестами, дыханием, паузами, движением зрачков и ресниц… Немногие люди умеют скрывать свои истинные чувства. Не зря говорят: «на лбу написано». Поэтому, чтобы понять человека, слушать его следует не разумом, а сердцем.
По мнению психологов, каждый человек нуждается в:
1. Безопасности.
2. Общении (чувстве принадлежности к группе).
3. Уважении.
4. Самореализации и самовыражении.
5. Удовлетворении любознательности (в новой информации).
6. Осмыслении (понимании) окружающего.
7. Гармонии, красоте, порядке всего, что его окружает.
8. Любви, заботе, понимании.
9. Сознании собственной значимости.
Человек, который