Вы можете не разделять, представленное деление продаж, тем не менее оно имеет право на существование, как и то, что ваша продукция и услуга будет востребованы не у всех покупателей.
В любом случае, если вы реализуете товар или услугу, которая устраняет боль, для вас самое главное это профессионализм, опыт и рекомендации постоянных клиентов. Необходимо постоянно совершенствоваться и не останавливаться на достигнутом.
Если вы продаете кайф, к вам то же относиться постоянное улучшение. Ваша задача, покрепче привязать клиента к себе. Каждое его посещение, должно быть сродни празднику. При одном воспоминании о вас, у него должны возникать эмоции радости и счастья.
Побольше улыбайтесь, искренне интересуйтесь жизнью клиента. Перестаньте видеть в нем мешок с деньгами, поставьте себя на его место.
Три продажи
Я хочу вас спросить? – сколько заведений, таких как ресторан, кафе, кофейня вы посетили в последнее время? 30 – 40 – 50. Навряд ли. В среднем у нас на примете пять – шесть кафе:
– Можно хорошо посидеть с семьей в выходной день или на праздник, но дороговато на каждый день;
– Можно перекусить вкусный бизнес-ланч, не далеко от работы или офиса;
– Вкусно поужинать, недалеко от дома;
– Выпить и закусить в дружеской обстановке;
– Модное место, где можно с кем-нибудь познакомиться, по пятницам или субботам;
– Готовят самый вкусный … (плов, борщ, окрошка, на ваш выбор) в городе.
Все вышеперечисленные заведения относятся к общепиту, но в нашем в сознании есть определенное место для каждого из них. Для начала мы определяем повод посещения кафе: день рожденья, дружеская встреча, устранение голода, быстро и не дорого поесть; после этого мозг автоматически подбирает вариант.
Как так?! Вы можете возразить… Мы же не роботы! Мы осознанные существа, которые сами выбирают что, хотят и где хотят. Это от части так, но у каждого из нас, есть автопилот, и мы до 70% своих действий совершаем на автопилоте.
На автопилоте водим машину, моем посуду и осуществляем много ежедневных дел, где не требуется сильная концентрация мозга.
Именно поэтому, мы предпочитаем проверенные места, новым. Мы не любим выходить из зоны комфорта, принимать решения, взвешивать все за и против. Проще делать все по привычке, ездить одним маршрутом на работу и домой, покупать продукты в одном и том же супермаркет по дороге домой.
С возрастом у нас сформируется свой круг общения: мы дружим семьями, ходим в гости, отмечаем праздники, дни рождения, выпиваем, нас окружают одни и те же знакомые лица.
Представьте себе, как тяжело продавать новый совершенно не известный товар или услугу людям, которые руководствуются привычками. По статистики консерваторов более 80%.
Безусловно есть еще первооткрыватели, любящие все новое и неизведанное, но их всего 3—4%.
Последователей насчитывается 9—10% это те, кто начинают покупать после первооткрывателей. Как только новый