Путь бизнес-тренера. История о том, как начать карьеру без знаний и опыта и состояться. Алексей Осипенко

выбрать. Заходим в очередной магазин, а я всегда за продавцами слежу, мне интересно с профессиональной точки зрения, что делает продавец. Иногда продавец задает неправильный вопрос: Вам что-нибудь подсказать? Ответ напрашивается «нет». Контакт не установлен. Но она молодец, спрашивает – обои выбираете? Ну да, в магазине обоев – что я еще могу делать? Мне стало очень интересно, что будет дальше… Она – а куда? Я – в детскую комнату. А у вас мальчик или девочка? И мальчик, и девочка. Сразу мы у нее не купили, но она нам сделала презентацию, показала серию обоев. И мы ушли от нее, обошли остальные, уехали в Леруа, и вернулись к ней, купили обои. То есть, она интуитивно сделала правильные вещи. И вот моя задача как тренера – научить продавца или руководителя вести себя правильно, дать ему или ей правильные слова – вот суть третьей цели – мы вооружаем инструментарием.

      ТРИ ЦЕЛИ ТРЕНИНГА: НАУЧИТЬ, ВДОХНОВИТЬ, ИЛИ ИЗМЕНИТЬ ПОВЕДЕНИЕ.

      Как составить план тренинга?

      Список навыков

      Итак, мы четко и корректно определили цели нашего тренинга.

      Дальше составляем список навыков, которые необходимо развить в тренинге. Давайте предположим, что мы готовим тренинг по холодным звонкам, цель которых назначать встречи.

      – Первый навык – подготавливать базу для обзвона,

      – Второй – входить в ресурсное состояние,

      – Третий – навык прохода секретаря при помощи нескольких техник,

      – Четвертый – навык назначение встречи с использованием некоего скрипта, который мы предложим или выработаем,