Искусство добиваться своего. Сергей Степанов. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: Сергей Степанов
Издательство: Степанов Сергей Сергеевич
Серия:
Жанр произведения: Личностный рост
Год издания: 0
isbn: 5-699-19826-1
Скачать книгу
продолжит свои нападки. Но пусть он говорит что угодно, настаивайте на том, что нужно начинать работу.

      Всем людям свойственно ошибаться. Один дал промах, что опоздал, другой – что сорвался по этому поводу и затем не знал, как выпутаться из неловкого положения. Желая сберечь силы и сохранить настроение, реагируйте на справедливую критику следующим образом:

      1) Согласитесь с критикой в свой адрес (ведь все это чистая правда).

      2) В подобных случаях принято извиняться за допущенный промах. Вполне достаточно просто сказать: «Простите!»

      3) Предложите выход из положения и по возможности поскорее осуществите задуманное.

      4) Не падайте духом; сознавая, что вы несовершенны, великодушно простите наличие определенного несовершенства и другой стороны. Учитывайте и тот факт, что порой из-за пустяка человек способен рассердиться настолько сильно, что пройдет время, пока улетучится его злость. Не обращайте внимания на колкости, отпускаемые в ваш адрес. Предложите свои способы решения проблемы.

      Данный подход прост, а результат поистине сказочен. Если вы не совершили ничего ужасного, то в большинстве случаев уже само принятие критики, принесение извинений и предложение по исправлению ошибки заставят замолчать критикующего. Если это не подействует после первой попытки, продолжайте настаивать на своем. Вы допустили промах, а за ошибки надо платить. По крайней мере терпением.

Тест: как вы относитесь к критике?

      Одни извлекают из критики пользу, другие морщатся, но терпят, третьи – активно борются с критикующими, «давят на корню» любые зародыши критики. Одни считают, что она помогает делу, другие – мешает.

      Однако хотим мы того или нет, но критика присуща всякому социальному организму, каким является любой коллектив, и во избежание конфликтов необходимо знать все тонкости этого явления. Предлагаемый тест поможет вам определить уровень вашей персональной грамотности в этой области. И хотя, как и все подобные тесты, он не претендует на бесспорность, кое-какие полезные выводы из его результатов можно извлечь.

      В каждом вопросе отметьте наиболее приемлемый для вас вариант ответа.

      1. Считаете ли вы критику методом изживания недостатков в работе отдельных лиц или коллектива?

           а) считаю критику необходимым и нормальным элементом жизнедеятельности любого коллектива;

           б) критика лишь осложняет отношения в коллективе, поэтому не признаю ее;

           в) критика допустима, но не следует преувеличивать ее роль и прибегать к ней часто.

      2. Как вы относитесь к публичной критике?

           а) считаю такую критику действенной формой изживания недостатков;

           б) полагаю, что лучше высказать имеющиеся замечания человеку наедине, чем на людях;

           в) предпочитаю «кулуарную» критику, т.е. критику «за глаза», в неслужебной обстановке или высказываемую в полушутливой форме.

      3. Можно ли, по-вашему, критиковать начальство?

           а) конечно;

           б) не следует подрывать авторитет руководителя,