5. Какое время отведено на достижение данной цели? Достаточно ли выделенного времени для реального достижения данной цели? Установлена ли точная дата, когда цель будет достигнута?
II. Информационный этап: сбор, переработка и анализ информации, касающейся проблемной ситуации, а также ограничений, мешающих ее разрешению.
На этом этапе можно использовать технологию SWOT-анализа. Название метода образовано первыми буквами английских терминов, отражающих основные блоки анализа организации: сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities), угрозы (threats).
При использовании SWOT-анализа необходимо осуществить анализ сильных и слабых сторон проекта в контексте факторов внешней среды (возможностей, угроз и ограничений). Возможности, угрозы и ограничения – это факторы внешней среды, которые могут способствовать либо препятствовать достижению цели. Если фактор благоприятен, и мы намерены им воспользоваться, то мы относим его к числу возможностей. Если фактор активно неблагоприятен (т. е. его действие способно привести к разрушению проекта), то в данном случае мы говорим об угрозе. Если фактор пассивно неблагоприятен (т. е. его действие само по себе не разрушает достижение цели, но скорее препятствует ему), то мы говорим об ограничении.
К числу факторов среды, которые обычно подвергаются анализу, относятся:
1) состояние спроса на продукт или услугу (растет, стабилен, падает);
2) степень конкуренции на рынке (высокая, умеренная, низкая);
3) наличие незанятой ниши (ниш);
4) законодательство (на предмет наличия ограничений);
5) проводимая государством политика (на предмет создаваемых ею возможностей и угроз для проекта);
6) доступность необходимых ресурсов (финансовых, человеческих, технологических и т. д.);
7) культурные, экологические, морально-этические требования.
Для оформления итогов SWOT-анализа можно использовать приведенную ниже матрицу (табл. 6).
После заполнения предлагаемой выше матрицы иногда проводят второй этап анализа – этап попарных сопоставлений. В рамках этого этапа мы сопоставляем сильные и слабые стороны с возможностями, угрозами и ограничениями. Такого рода анализ позволяет породить новые интересные идеи по доработке проекта, лучше продумать стратегию его реализации.
Таблица 6
III. Этап выработки и принятия решений включает следующие подэтапы:
1) выработку критериев принятия решений (это могут быть экономичность, надежность, оперативность и др.);
2) оценку альтернативных решений;
3) выбор оптимального решений среди альтернатив.
IV. Организационный этап: доведение принятого решения и сроков его реализации до исполнителей, назначение ответственных, организация их взаимодействия. На этом этапе руководителю необходимо активно использовать действия по делегированию полномочий.
V. Контролирующий этап: учет и контроль выполнения решения.