В телефонном разговоре всегда участвуют двое, один определяет окончание его и первым опускает трубку на рычажки аппарата, конечно, сказав слова прощания. Если беседуют мужчина и женщина, окончание беседы определяет женщина.
А кто определяет окончание беседы мальчика и девочки?
Если разговаривает взрослый и ребенок, заканчивает разговор взрослый.
Как вы думаете, кто заканчивает разговор двух мальчиков или двух девочек? Конечно, тот, кто позвонил.
Выполнение правил телефонного этикета позволяет сохранить хорошие, добрые отношения с друзьями и знакомыми. Проверьте себя, правильно ли вы их запомнили: осторожно снять телефонную трубку с аппарата, говорить вежливо и не кричать, начинать разговор со слова «здравствуйте», обязательно представиться, т. е. назвать себя, недолго разговаривать по телефону, никогда не звонить рано утром и поздно вечером, недолго (5–7 гудков) ожидать ответа на телефонный вызов, первым разговор по телефону заканчивает старший по возрасту, женщина, девочка или тот, кто позвонил.
Для взрослых
Осваивая телефон, ребенок знакомится с бытовой техникой, необходимой нам в жизни, приобретает коммуникативные навыки. Соблюдая этикет телефонного разговора, взрослые тем самым закрепляют в сознании маленького человека правила пользования телефоном.
Подскажите ему, что в случае необходимости он может позвонить родителям на работу. Запишите в домашнем телефонном справочнике четким почерком нужный номер. Набрав этот номер и дождавшись ответа, он должен попросить вас к телефону по имени-отчеству, может быть, назвав фамилию, но не маму и папу, как часто говорят маленькие дети. Составьте с ним фразу, которую ему следует сказать, например: «Здравствуйте, позовите пожалуйста Татьяну Петровну Колосову». Предупредите, что не можете разговаривать с ребенком долго по служебному телефону: вы должны работать.
Поведение в общественных местах
Общественные места – так называют те места, в которых собирается много народа. Незнакомые люди вынуждены находиться и что-либо делать вместе, переговариваться, отвечать на вопросы, помогать друг другу. Например, в театре вместе смотрят спектакль, в автобусе – едут, в магазине – покупают продукты или вещи. Люди разные, и от того, как они относятся к окружающим, доброжелательно или, наоборот, грубо и зло, зависит наше настроение и даже здоровье.
Давным-давно люди придумали правила поведения в общественных местах. Вспомните, какие из этих правил вы знаете.
Вежливый человек везде и всегда старается вести себя так, чтобы не создавать неприятностей себе и окружающим: не толкнуть и не ударить проходящего, не сказать обидное слово незнакомому, помочь нуждающемуся. Помните: чем больше ты любишь, тем больше любят тебя, чем больше ты помогаешь, тем больше помогают тебе.
Если вы случайно толкнули кого-то или задели рукой, скажите ему: «Извините, я случайно