Любозн. гендир. – Я готов внимательно послушать твою концепцию.
Автор – Для рассказчика внимание слушателя – самое главное. Как для маркетолога: главное – уметь слушать и слышать покупателя.
Продукт – это одна из четырех важных составляющих модели 4Р.
Я предлагаю поступить следующим образом – использовать «технологию обогащения».
Поскольку вакансия – это непривычный продукт, то при первом описании этого продукта наверняка мы первыми откроем в нем что-то новое.
Любозн. гендир. – И будем первыми в том, чтобы допустить первые ошибки.
Автор – Я оценил твой юмор, но на самом деле это так и есть. Но продолжим.
Если мы увидим что-то выходящее за пределы описания такого продукта, как вакансия, мы попробуем это использовать и для обычных продуктов.
Ф. Котлер при описании товара использует следующие категории – товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением.
Замечу, что точно такие же категории можно использовать и в отношении услуг.
Поэтому ниже я рассматриваю эти категории в отношении вакансии, предварительно описав сущность перечисленных категорий не в отношении товара, а в отношении к любому продукту.
Рис. 5. От потребностей к окончательному продукту.
Замысел продукта
Товар по замыслу Ф. Котлер описывает через потребности покупателя, которые этот продукт удовлетворяет (дрель нужна, чтобы просверлить отверстие и т.п.).
Но точно также дело обстоит и с услугой:
Рис. 6. Услуга имеет с товаром много общего.
Например, наш КЦ «Русский менеджмент» узнает, что у клиентов есть потребность в решении сложных проблем бизнеса – это замысел продукта.
Мы предлагаем для решения проблем консультирование с применением АРИЗ – алгоритма решения изобретательских задач – это уже реальный продукт (услуга).
А в качестве подкрепления этого продута может быть обучение АРИЗ персонала компании.
Рассмотрим, какие потребности покупателя удовлетворяет вакансия:
физиологические (заработанные деньги можно потратить на продукты питания),
социальные – на работе человек общается в своем коллективе,
в уважении – когда человек успешно выполнит задание, отношение к нему будет положительное,
– в самовыражении – если работа позволяет раскрыть творческий потенциал человека
и т. д.
Любозн. гендир. – А есть же не только модель потребностей по Маслоу. Например, Макклелланд предлагает рассматривать потребность человека во власти2?
Автор – Список потребностей открытый. Также, как и список в описании реального продукта Вакансия и описание Вакансии с подкреплением.
Но раз