Бесспорно, навык наблюдения имеет решающее значение при необходимости распознать наше будущее до того, как оно постучит в нашу дверь. Однако как часто нам приходится читать о том, что руководитель организации оказался не способен увидеть предстоящие изменения, которые ожидали его лично или его компанию. Организация «упустила рынок», или «оказалась не в состоянии отреагировать на ситуацию», или ее «застали врасплох» конкуренты. Причина перечисленных провалов состоит в том, что в данной организации не были сделаны определенные наблюдения. Какие препятствия могут нам воспрепятствовать обрабатывать информацию об окружающей действительности на этапах наблюдения, восприятия и распознавания паттернов? Вот некоторые из очевидных моментов:
• переизбыток информации;
• ограниченные когнитивные способности;
• ежедневная текучка;
• недостаточное использование навыков обучения и саморефлексии;
• поглощенность сегодняшним днем.
Переизбыток информации
К нам одновременно поступает такой поток информации, мы поддаемся влиянию такого количества раздражителей, что часто не знаем, на что именно следует обращать внимание, что пустить на самотек, а в чем следует искать и распознавать паттерны. Лидер, обладающий подготовленным разумом, способен выстраивать определенную стратегию относительно получаемой информации. Например, он учится проникать в новую ситуацию, мысленно ставя перед собой вопросы и цели, которые помогут ему сосредоточиться на своих наблюдениях. Лидер также может поручить своей команде вести наблюдения, а затем сравнить результаты, полученные разными людьми. С помощью таких навыков, как воображение и рассуждение, мы можем разделить информацию на части, выделив некоторые сценарии развития или логические последовательности. Впоследствии они позволят нам обрабатывать уже больше информации. Освоение различных стратегий, таких как матричный анализ или картографирование идей[10], либо использование каких-либо других визуальных средств поможет нам систематизировать имеющуюся информацию и увидеть связи, существующие