Никогда такого не было, и вот опять…. Леонид Бочин

был впервые создан еще в 1810 году в Швеции. Омбудсмен – это служба, предусмотренная конституцией или актом законодательной власти и возглавляемая независимым публичным должностным лицом высокого ранга, которое ответственно перед законодательной властью; она рассматривает жалобы от пострадавших лиц на государственные органы, служащих, нанимателей или действует по собственному усмотрению. Омбудсмен уполномочен проводить расследования, рекомендовать корректирующие действия для продавцов товаров и услуг и представлять доклады правительству и обществу. В течение многих десятилетий это было единичное явление в мире. Практически только после Второй мировой войны многие государства признали и распространили у себя институт омбудсмена.

      На сегодняшний день во многих странах мира институт омбудсмена стал независимой частью правовой системы. Законодательство предусматривает множество его модификаций, среди которых и специальные омбудсменовые службы для защиты прав потребителей. Институт омбудсмена дает возможность преодолевать противоречия между государством и его гражданами, что, безусловно, способствует формированию гражданского общества.

      Омбудсмен по защите прав потребителей в Швеции обязан обеспечивать соблюдение законов о торговой деятельности и о несправедливых договорных условиях. С 1976 года он также является и генеральным директором Государственного управления по делам потребителей.

      Если возникает какой-либо юридический конфликт, затрагивающий интересы потребителя, то омбудсмен предпринимает попытку разрешить его путем переговоров. Если такое соглашение не достигается, то дело направляется в Коммерческий суд. Коммерческий суд, являясь специальным судебным органом, имеет право запретить предпринимателю использовать определенный вид ограничительной практики, обязать его поставлять товар на соответствующих условиях, предписать максимальную цену, потребовать наложения административного штрафа. Согласно статистике Швеции, в Государственное управление по делам потребителей ежегодно поступает около 4 тыс. дел. Однако лишь около 20 дел передаются на слушание в Коммерческий суд. Это свидетельствует о том, что большинство юридических конфликтов на практике решаются путем переговоров, удовлетворяющих обе стороны.

      Упомянутые национальные комиссии по справедливой торговле в зарубежных странах суть не что иное, как регуляторы и защитники конкуренции на национальных рынках. Их численность весьма солидна и измеряется тысячами профессиональных юристов. Защищая конкуренцию, эти комиссии прямым образом защищают права потребителей, что более чем естественно и разумно (интересно – знали ли об этом наши «специалисты» по государственной реконструкции федерального управления в стране?).

      Однако я с определенностью утверждаю, что сегодня российский потребитель защищен существенно хуже, чем 20 лет назад! Общественности мало известно о наказаниях банков