Критериями качественно сформулированной концепции являются:
– востребованность, актуальность,
– доступность восприятия,
– четкая формулировка конечного результата,
– авторская позиция.
– реализуемость, практичность, применимость,
– простота, лаконичность,
– универсальность, адаптируемость,
– запоминаемость.
На основе сформированной концепции ведущий тренинга предлагает темы для исследования и упражнения для тренировки.
Концепция тренинга формулируется как короткая и емкая фраза.
Приведем несколько примеров концепций различных бизнес-тренингов и личностных тренингов.
– Бизнес тренинги
Пример №1. «Тренинг продаж», в котором исследуется феномен «продаж»
В основу тренинга продаж «Вовлечение клиента в долговременное сотрудничество» может быть заложена концепция, основывающаяся на том, что
продажи – это вовлечение клиента.
В таком тренинге основные термины и понятия:
вовлечение – форма подачи намерения, предполагающая желание (способность, необходимость) поделиться ценным так, что это (ценное) становится (является) возможностью для другого человека. Следствие: выиграл каждый.
Алгоритм технологии продаж, построенной на вовлечении, будет таким:
– установи контакт. Выбери другого на 100%.
Результат: партнер по общению начинает говорить.
Антирезультат:
– партнер по общению прерывает контакт, и между вами нет следующего этапа взаимодействия;
– партнер по общению замолкает и ждет, когда Вы выговоритесь;
– у Вас испорчено настроение.
– слушай и услышь, используя правила активного слушания:
– уточняющие фразы, вопросы;
– невербальные сообщения;
– устремленность на выгоды и ценности другого.
Результат: интерес со стороны партнера, предложение поделиться.
Антирезультат:
– Вы делаете предложение или презентацию, рассказываете об условиях, не зная, что конкретно интересует собеседника. Вы рассказываете вообще, а не конкретно.
– Вы перебиваете, не слышите партнера, продавливая свою точку зрения, слышите только свое предложение.
– делись щедро ценностью (делись для другого). Исходя из того, источником чего ты являешься. Создавай возможности для другого в системе его ценностей.
Результат: проявление инициативы о дальнейших действиях.
Антирезультат: возражения, сопротивление, отсутствие интереса, непонимание, что делать дальше, бесконечная презентация, представление товара и условий.
4) сделай предложение о дальнейших совместных действиях, заключении договора, возможности общаться (созвониться).
Результат: