Не следование алгоритму продаж уносит более 20% прибыли.
Потому что вы знаете например, что если вы пойдете в макдональдс и купите кофе то вам предложат пирожок.
А если не предложат то работник будет наказан.
Потому что они обвешаны все возможными видео-камерами. Они обязаны предложить еще пирожок. Даже если видят что у клиент уже сам как пирожок из-за их пирожков.
Они следуют регламенту продаж. Что и зачем идет.
ОПОЗДАНИЯ
Введите систему фиксации. Она может быть элементарной. Всё та же видео-фиксация – при приходе на работу пусть сотрудник помашет в камеру и назовет время прихода.
Внимание: если в 9 утра начинается рабочий день – это значит что в 9 утра работник должен быть полностью готов к работе. Не в 9—05, переодеться – а в 9 – быть готовым принимать, звонить и обслуживать клиентов!
ЧТО ДЕЛАТЬ?
ВИДЕО-ФИКСАЦИЯ
Обвешайте весь ваш офис видео-аппаратурой. Установка сейчас будет стоить не более 20—30 тысяч рублей.
Как показывает практика, установка простой видео-камеры с возможностью вашего постоянного онлайн присутствия в офисе добавит вам лишнее рвение сотрудников и увеличит доход на пару сотен тысяч в месяц.
АУДИО-ФИКСАЦИЯ
Если продавец разъездной – позаботьтесь о том, чтобы он вел запись всех переговоров и разговоров с покупателями.
Потом вы сможете его мягко исправить и подсказать что и как делать надо а что нет.
GPS ФИКСАЦИЯ
Не допускайте отклонения от заданного маршрута если продавец разъездной. В том случае если он работает в точке, поставьте эту фиксацию так, чтобы он был полностью к ней привязан и всецело ей занимался.
ШТАТНЫЙ ДОНОСИЛА
Неплохо работает также штатный доносила – тот работник который контролирует и доносит о любых нарушениях в офисе.
Естественно, не все согласятся на такую должность. Однако в идеале в вашей компании некоторые из продавцов должны постукивать на своих собратьев и ничего страшного если кто то из них что то знает.
ХРАНИЛИЩЕ
Для такой хуятины как мобильный телефон – заведите хранилище – чтобы все сотрудники при входе сдавали туда телефон в отключенном состоянии и могли бы его брать только на время законного перерыва.
У НИЩИХ ДРУЗЬЯ НИЩИЕ
Главное отличие между богатыми и бедными – это не их уровень знаний. Не их образование. И не их стартовый капитал.
Поместите любого богатого человека в окружение нищих и он растеряет все до последнего цента.
Бедность – заразна. Как грипп, ветрянка или даже хуже.
Вычищайте из своего окружения бедных друзей.
Если вы хотите стать богаче – вычищайте