Здесь мы имеем дело и с физическими, и с психологическими знаками внимания. Различают эти “поглаживания” по наличию или отсутствию физических прикосновений.
К положительным физическим “поглаживаниям” относят прикосновение, кивок, улыбку, похлопывание, поцелуй, объятья и т. п.
Отрицательные физические “поглаживания”: удар, пинок, толчок, пощечина и т. д.
Всегда ли мы отдаем себе отчет в том, от чего зависит наше настроение? Подумайте над тем, как вы можете использовать свои знания о значении прикосновений на работе и в быту? Так, легкое прикосновение к руке может и успокоить, и ободрить. Однако это прикосновение должно быть чутким и естественным, соответствующим моменту, чтобы ваши намерения не были истолкованы превратно.
3. Знаки внимания могут быть также обусловленными и необусловленными
Обусловленные знаки внимания: поздравительная открытка, подарок ко дню рождения, премия, надбавка к зарплате и др.
Обусловленными эти знаки называются потому, что они обусловлены каким-либо событием (чаще всего неординарным) и их можно предвидеть. Они редко бывают неожиданными, и воздействие их не слишком велико. Более того, иногда они могут восприниматься как сами собой разумеющиеся, иногда – как форма лести или как свидетельство желания чего-то добиться от человека, которому оказывается обусловленное внимание.
Необусловленные знаки внимания чаще всего неожиданны и непредсказуемы. Поэтому они принимаются теплее и действуют сильнее. Примерами их могут служить:
– неожиданное письмо, в котором кто-нибудь пишет, что часто вспоминает вас и высоко ценит вашу дружбу;
– радость друга, который вас неожиданно увидел;
– легкий флирт и т. п.
Некоторые ученые полагают, что смысл нашей жизни состоит в получении знаков внимания. Действительно, если баланс “поглаживаний” положителен, человек чувствует себя уверенно и в состоянии пережить любые жизненные невзгоды. Иными словами, он становится победителем. Если этот баланс отрицателен, у человека может развиться комплекс неудачника.
Э. Берн в своей книге “Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры” называет “поглаживанием” любую форму внимания к человеку. Но если кому-то не хватает знаков внимания, покупают то, что привлекает внимание и что называют символами статуса: автомобили, дома, меха, драгоценности и т. д.
В нашей стране искусство оказывать внимание еще, собственно говоря, только развивается, поэтому многим читателям будут полезны следующие советы.
– Если человек отрицательно реагирует на положительные